金融保险用户隐私保护态度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险用户隐私保护态度的市场调研，旨在了解您对相关服务的看法与期待。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否购买或使用过金融保险类产品（如银行理财、保险、证券等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但未来可能考虑

否，且无此计划

Q3:在1-5分的范围内，您对当前金融保险机构保护用户个人信息的整体信任度如何？(1分表示完全不信任，5分表示完全信任)

分数

标签

Q4:当金融保险机构需要收集您的个人信息时，您通常如何应对？

仔细阅读隐私政策后再提供

大致了解后提供

直接提供，不太在意

拒绝提供部分信息

完全拒绝提供

Q5:您最担心金融保险机构泄露您的哪些个人信息？（可多选）

身份信息（姓名、身份证号）

财务信息（账户、交易记录）

联系方式（电话、住址）

生物识别信息（人脸、指纹）

健康信息（体检、病史）

家庭成员信息

Q6:您是否曾因隐私顾虑，而放弃使用某款金融或保险产品？

是，经常如此

是，有过几次

否，但会犹豫

否，从未因此放弃

Q7:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您认为在隐私保护方面做得好的金融保险机构？(0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意)

选项1

Q8:您主要通过何种渠道了解金融保险机构的隐私保护措施？

机构官网/APP的隐私政策

新闻报道或行业报告

社交媒体讨论

亲友推荐

从未主动了解过

Q9:您认为以下哪些是金融保险机构在隐私保护方面最应加强的环节？（可多选）

数据收集的透明度

数据存储的安全性

数据使用的限制

第三方数据共享的管控

用户访问与删除个人数据的便捷性

发生泄露后的应急与赔偿机制

Q10:如果发生个人信息泄露，您最希望金融机构采取的首要措施是什么？

立即通知并告知风险

提供免费的信用监控服务

进行经济赔偿

公开道歉并说明改进方案

协助用户维权（如报警）

Q11:您认为目前金融保险机构在隐私政策告知方面做得如何？

非常清晰易懂

比较清晰，但内容冗长

晦涩难懂，像“霸王条款”

很少注意，不太清楚

Q12:在1-5分的范围内，您认为金融保险机构利用您的数据提供个性化服务（如产品推荐）与保护隐私之间的平衡做得如何？(1分表示完全失衡，偏向滥用数据；5分表示平衡得非常好)

分数

标签

Q13:您是否知晓并行使过《个人信息保护法》赋予您的权利（如查询、复制、更正、删除个人信息）？

是，主动行使过

知道但未行使过

听说过，但不清楚具体内容

完全不知道

Q14:为了提升隐私保护，您愿意接受以下哪些可能的代价？（可多选）

更繁琐的身份验证流程

为高级隐私保护功能支付少量费用

接收广告和营销信息减少

部分便捷功能（如快速核保）的体验下降

不愿意接受任何代价

Q15:对于金融保险行业未来的用户隐私保护，您最大的期望或建议是什么？（选填）

填空1

Q16:总体而言，您认为金融保险行业的用户隐私保护现状处于什么阶段？

起步阶段，问题很多

发展阶段，正在改善

成熟阶段，做得不错

领先阶段，非常完善

Q17:未来选择金融保险服务时，“隐私保护声誉”在您的决策因素中占多大比重？

决定性因素，一票否决

非常重要，权重很高

比较重要，会考虑

一般，更看重收益或价格

不重要，几乎不考虑

Q18:我们还有哪些未涉及但您认为重要的隐私保护相关问题？欢迎补充。（选填）

填空1

金融保险用户隐私保护态度调查

介绍

本模板旨在提供金融保险行业用户隐私保护态度的专业调研方案。帮助您评估用户信任度、识别隐私泄露风险点、了解用户期望，适合金融机构、保险公司和监管部门优化隐私保护策略与提升用户信心。

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