金融保险用户个人信息保护意识调研问卷

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在了解金融保险用户对个人信息保护的认知与态度。您的回答将严格保密，仅用于学术研究。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您目前是否持有任何金融保险产品（如寿险、财险、健康险、投资型保险等）？

是

否

Q2:在过去一年中，您通过以下哪种主要渠道购买或了解金融保险产品？

保险公司官方渠道（App、官网）

银行

保险代理人/经纪人

第三方互联网平台（如支付宝、微信）

其他

Q3:在向金融机构或保险公司提供个人信息前，您通常会阅读其《隐私政策》或《个人信息保护告知书》吗？

总是会仔细阅读

偶尔会快速浏览

很少阅读

从不阅读

Q4:您认为以下哪些信息属于需要重点保护的个人敏感信息？（可多选）

身份证号码

银行卡号、密码及交易记录

生物识别信息（如人脸、指纹）

健康医疗信息

家庭住址及家庭成员信息

个人位置轨迹

全部都是

Q5:当保险公司或销售人员要求您提供身份证复印件时，您通常会如何处理？

直接提供

在复印件上注明“仅供XX业务使用”及日期

拒绝提供，要求其他验证方式

视情况而定

Q6:您是否了解金融机构在收集、使用您的个人信息前，需要征得您的明确同意？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q7:您是否曾因个人信息泄露（如收到精准营销电话、诈骗信息等）而怀疑信息来源于金融保险机构？

是，经常怀疑

是，偶尔怀疑

否，从未怀疑

不确定

Q8:如果发现您的个人信息被某金融保险机构不当使用或泄露，您知道如何维权吗？

非常清楚维权渠道和步骤

知道一些基本途径（如投诉）

不太清楚，但会尝试查询

完全不知道

Q9:您通常通过哪些途径关注或了解个人信息保护相关的知识或新闻？（可多选）

国家监管部门（如央行、金管局）发布的信息

新闻媒体

金融机构的宣传教育

社交媒体（微博、微信公众号等）

亲朋好友告知

很少主动关注

Q10:对于金融保险App申请访问您手机的“通讯录”、“相册”或“位置”等权限，您的态度是？

一律拒绝，除非核心功能必需

会仔细查看申请理由，选择性授权

通常直接同意，方便使用

没注意过这些权限申请

Q11:您认为当前金融保险机构在保护客户个人信息方面的整体表现如何？

非常好，值得信赖

比较好，但仍有改进空间

一般，存在一些担忧

较差，缺乏安全感

不了解

Q12:在办理保险理赔等业务时，如果需要您提供大量个人信息和证明材料，您的主要顾虑是什么？

担心信息在传输和存储过程中泄露

担心信息被用于其他未经授权的用途

觉得流程过于繁琐，但理解其必要性

没有特别顾虑

Q13:您是否知道您有权向金融机构查询、更正或删除其持有的您的个人信息？

知道，并且行使过该权利

知道，但从未行使过

听说过，但不确定具体如何操作

完全不知道

Q14:基于您的体验和认知，您有多大意愿向亲友推荐您认为在个人信息保护方面做得好的金融保险机构或产品？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q15:您希望金融保险机构在个人信息保护方面加强哪些措施？（可多选）

更清晰、易懂的隐私政策告知

提供更便捷的个人信息查询与管理功能

加强内部数据安全管理与员工培训

定期向用户报告个人信息使用情况

建立更快速、透明的投诉与反馈渠道

其他

Q16:《个人信息保护法》的实施，是否增强了您对金融保险机构处理个人信息的信任？

显著增强

有一定增强

没有明显变化

不太了解该法律

说不清

Q17:未来在选择金融保险产品或服务机构时，其个人信息保护能力和声誉会对您的决策产生多大影响？

决定性影响，会优先选择保护能力强的机构

重要参考因素之一

会考虑，但非首要因素

基本不会影响选择

没想过这个问题

Q18:对于金融保险行业如何更好地保护用户个人信息，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

金融保险用户个人信息保护意识调研问卷

介绍

本模板旨在提供金融保险用户个人信息保护意识调研的标准化解决方案。帮助您评估用户认知、了解保护实践、分析风险因素，适合金融机构、监管部门和保险公司开展精准的合规与信任度提升工作。

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