金融保险行业员工个人信息保护意识调查

金融保险行业员工个人信息保护意识调查

尊敬的同事，您好！本次调查旨在了解金融保险行业从业人员对个人信息保护相关法规、政策及内部流程的认知与意识，以期为完善相关培训与制度提供参考。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。预计需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门/岗位类型是？

前台业务（如销售、客服、核保、理赔）

中台支持（如风控、合规、产品开发）

后台运营（如信息技术、人力资源、财务）

其他

Q2:您在当前金融保险行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》（PIPL）？

非常了解，熟知其主要内容和要求

比较了解，知道基本框架和关键原则

一般了解，听说过但不清楚细节

不太了解，仅知道名字

完全不了解

Q4:您认为，在处理客户个人信息前，必须获得客户明确同意的场景包括哪些？（请选择最符合您认知的一项）

所有场景下都必须获得单独、明确的同意

仅在进行营销推广时需要同意

根据内部规定操作即可，不一定每次都需要同意

不太清楚具体规定

Q5:根据您的了解，以下哪些信息属于《个人信息保护法》定义的个人敏感信息？

身份证号码、生物识别信息

金融账户信息、财产状况

行踪轨迹、住宿信息

医疗健康、宗教信仰

全部都是

Q6:在日常工作中，您认为获取、使用客户个人信息的最主要目的是？

履行合同或法定义务所必需（如核保、理赔）

进行风险评估与信用评价

提供个性化产品或服务推荐

内部管理与统计分析

其他

Q7:当客户要求查询、复制、更正或删除其个人信息时，您认为公司内部的处理流程是？

有清晰、标准的流程，并能在规定时限内响应

有流程，但执行起来可能比较慢或复杂

不太清楚具体流程，需要询问上级或合规部门

认为客户通常没有这样的权利

Q8:您所在部门/团队是否接受过个人信息保护相关的专项培训？

定期接受，内容系统且更新及时

接受过，但次数不多或内容较基础

仅在入职时有过简单培训

从未接受过相关培训

Q9:您如何评价公司目前提供的个人信息保护相关培训的实用性和有效性？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:您认为公司目前关于个人信息保护的内控制度与操作规范是否清晰、易于执行？

非常清晰，且执行到位

比较清晰，但部分环节有待优化

制度存在，但过于复杂或与实际脱节

制度不完善或缺乏明确规范

不了解相关制度

Q11:在您的工作中，接触到客户个人信息的系统或平台，其访问权限管理情况如何？

权限划分非常严格，按最小必要原则分配

权限管理基本合理，但可能存在个别宽泛情况

权限管理比较宽松，很多人可以访问大量信息

不太清楚权限是如何管理的

Q12:您认为，当前工作中可能存在的个人信息泄露或滥用风险主要来自哪些环节？（可多选）

内部员工违规查询或泄露

第三方合作机构管理不善

信息系统存在安全漏洞

纸质文件保管或销毁不当

员工意识不足导致无意泄露

认为风险很低，管控良好

Q13:如果发现同事有违反个人信息保护规定的行为（如私自复制客户资料），您会如何做？

立即制止并向主管或合规部门报告

私下提醒该同事

视情况而定，如果影响不大可能不理会

认为这不是自己的职责范围

不确定该怎么做

Q14:您认为，加强金融保险行业个人信息保护，最关键的措施在于？

完善法律法规与监管力度

企业加强内部制度建设与技术投入

提升全行业从业人员的意识与素养

强化对违法行为的处罚与问责

其他

Q15:基于您目前的了解和体验，您向他人推荐您所在公司在个人信息保护方面的实践做法的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:对于提升公司乃至整个金融保险行业的个人信息保护水平，您有哪些具体的意见或建议？

填空1

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