金融保险用户个人信息保护意识调查

金融保险用户个人信息保护意识调查

尊敬的金融保险用户，您好！为更好地了解您对个人信息保护的认知与需求，提升我们的服务质量，特邀请您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是以下哪类金融/保险机构的用户？

银行

保险公司

证券公司

基金公司

其他金融机构

以上都不是

Q2:您使用金融/保险服务的频率是？

每天

每周数次

每月数次

每季度数次

每年数次

Q3:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》？

非常了解

大致了解

听说过，但不了解具体内容

完全不了解

Q4:在办理金融/保险业务时，您是否会主动阅读《个人信息收集使用授权书》或《隐私政策》？

总是会仔细阅读

通常会大致浏览

偶尔会看

几乎不看

从不看

Q5:您认为金融/保险机构在处理您的个人信息时，哪些环节最让您担心？（可多选）

信息收集环节（如收集过多不必要信息）

信息存储环节（如数据泄露风险）

信息使用环节（如未经同意用于营销）

信息共享环节（如与第三方共享）

信息删除环节（如无法注销或删除）

都不担心

Q6:当金融/保险机构通过APP或网站向您索取权限（如通讯录、位置、相机）时，您的态度是？

仔细查看用途，选择性授权

为了使用功能，全部授权

直接拒绝所有授权

视情况而定

Q7:您是否曾因个人信息保护问题，对某家金融/保险机构产生不信任感？

是，且因此更换了机构

是，但未更换机构

否，没有过此类经历

Q8:您是否收到过疑似因信息泄露导致的精准金融诈骗电话或短信？

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

Q9:总体而言，您对当前主要使用的金融/保险机构的个人信息保护措施有多满意？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为金融/保险机构在保护用户个人信息方面，最重要的责任是什么？

明确告知信息用途并获得用户同意

采取严格技术措施防止数据泄露

不向任何第三方共享或出售用户信息

提供便捷的查询、更正、删除个人信息渠道

定期进行安全审计并向用户透明化报告

Q11:您希望通过哪些渠道了解金融/保险机构的个人信息保护政策和实践？（可多选）

APP或网站内的显著公告

办理业务时的书面或电子说明

客户经理或客服人员的主动告知

机构发布的年度社会责任或安全报告

第三方媒体或监管机构的评价

Q12:如果发现您的个人信息被不当使用或泄露，您首先会采取什么行动？

联系该金融机构投诉并要求处理

向金融监管部门（如银保监会）举报

向网信办等执法部门举报

寻求法律途径解决

在社交媒体曝光

不知道如何处理

Q13:您是否愿意为了获得更个性化的金融服务（如精准理财推荐），而提供更多个人信息？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:对于金融/保险机构如何更好地保护用户个人信息，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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