金融保险用户数据安全认知调研问卷

尊敬的客户，您好！为更好地保护您的个人信息与资金安全，我们诚邀您参与本次关于数据安全认知的调研。您的反馈将帮助我们持续提升服务品质与安全保障。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。

Q1:请问您是否是金融或保险产品的用户？

是

否

Q2:您平时主要通过哪种渠道办理或查询金融/保险业务？

手机APP

官方网站

线下网点/代理人

电话客服

微信/支付宝小程序

Q3:您认为金融/保险机构在处理您的个人信息时，最重要的责任是什么？

保障数据不被泄露

明确告知数据用途

未经同意不向第三方共享

允许用户随时查看和修改

以上全部

Q4:从0到10分，您有多大可能性向亲友推荐您目前使用的金融/保险服务？

选项1

Q5:在使用金融/保险APP或网站时，您会关注哪些安全措施？（可多选）

登录密码复杂度要求

短信验证码/动态口令

生物识别（指纹/人脸）

账户变动实时通知

隐私政策说明

不关注

Q6:当您收到疑似来自金融机构的“账户异常”、“中奖”等短信或电话时，您通常会如何应对？

立即点击链接或回拨核实

先通过官方APP或客服电话确认

直接忽略或删除

不确定

Q7:您对当前使用的金融/保险机构在保护您个人数据安全方面的信任度如何？

分数

标签

Q8:您是否了解并阅读过您所使用金融/保险服务的《隐私政策》或《用户协议》？

仔细阅读过

大致浏览过

从未阅读过

不知道在哪里查看

Q9:您认为哪些个人信息属于金融/保险场景中的“敏感信息”？（可多选）

身份证号码

银行卡号及密码

生物识别信息

家庭住址

健康体检报告

年收入

全部都是

Q10:如果发现您的个人信息可能被泄露，您首先会采取什么行动？

立即联系相关机构冻结账户

修改所有相关密码

向公安机关报案

在社交媒体曝光提醒他人

不知道该怎么办

Q11:您认为金融/保险机构在数据安全方面，最需要加强或改进的地方是什么？

填空1

Q12:您是否愿意为了获得更便捷的服务（如快速审批、个性化推荐），而授权机构使用您更多的个人信息？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您认为以下哪项是评估一个金融/保险平台数据安全性的可靠依据？

权威安全认证（如ISO27001）

媒体报道和用户口碑

平台规模大小和品牌知名度

自己或熟人的使用体验

不清楚

Q14:您通常通过哪些途径了解数据安全和个人信息保护的知识？（可多选）

新闻媒体

金融机构宣传

政府/监管机构发布

社交媒体

亲友告知

很少关注

Q15:您认为，保护个人金融数据安全，主要责任在于？

金融机构

政府监管机构

用户本人

技术提供商

多方共同责任

Q16:您对《个人信息保护法》等相关法律法规的了解程度如何？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全没听说过

Q17:您对自己识别和防范金融诈骗（如钓鱼网站、电信诈骗）的能力评价如何？

分数

标签

Q18:对于金融/保险机构如何更好地向用户普及数据安全知识，您有何建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁以上

Q20:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

金融保险用户数据安全认知调研问卷

介绍

本模板旨在提供金融保险行业用户数据安全认知的标准化调研方案。帮助您了解用户安全意识、评估服务信任度、收集安全改进建议，适合金融机构、保险公司和监管部门开展精准的用户隐私保护与风险防范分析。

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