金融保险行业用户数据安全认知与绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！为深入了解金融保险行业在用户数据安全方面的绩效表现与公众认知，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们评估现状、改进服务。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您是否曾使用过金融或保险公司的服务（如银行、证券、保险产品等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用

Q2:在您看来，金融保险机构对用户个人数据的保护，其重要性如何？

极其重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q3:您认为以下哪些属于用户个人敏感数据，需要金融保险机构重点保护？（可多选）

身份证号码

银行卡号及交易密码

生物识别信息（如人脸、指纹）

健康医疗信息

家庭住址与联系方式

个人信用报告

所有以上信息

Q4:当您向金融保险机构提供个人信息时，您对其数据安全性的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q5:您是否曾收到过来自金融或保险机构的疑似诈骗电话、短信或邮件？

是，频繁收到

是，偶尔收到

否，从未收到

不确定

Q6:总体而言，您有多大可能性向亲友推荐您目前主要使用的金融或保险服务商？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q7:您认为，金融保险机构在数据安全方面的投入（如技术、人员、流程）与其业务规模是否匹配？

投入充足，远超业务需求

投入基本匹配业务需求

投入略显不足

投入严重不足，存在风险

不了解

Q8:您通过哪些渠道了解金融保险机构的数据安全措施？（可多选）

服务协议/隐私政策

机构官网或APP公告

新闻媒体报道

社交媒体讨论

朋友或家人告知

从未关注过

其他

Q9:如果发生数据泄露事件，您认为金融保险机构应承担的主要责任是什么？

全额赔偿用户损失并承担法律责任

及时公开透明地告知用户并采取补救措施

加强内部安全管理，防止再次发生

责任应由黑客或第三方承担

不清楚

Q10:请对您主要使用的金融/保险机构在“保护用户隐私，不滥用数据”方面的表现进行评分。（1星代表非常差，5星代表非常好）

分数

标签

Q11:您是否了解《个人信息保护法》等相关法律法规对金融保险机构的要求？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全不了解

Q12:您希望金融保险机构在数据安全方面提供哪些更透明的信息？（可多选）

数据收集的具体范围与用途

数据存储的物理位置与加密方式

数据共享或转让的第三方名单

数据安全事件的应急预案与历史记录

用户访问、更正、删除个人数据的便捷渠道

不需要更多信息

Q13:当您发现APP请求的权限（如通讯录、位置）与核心金融服务无关时，您通常会？

一律拒绝

仔细查看说明后决定

为了使用功能而同意

没注意过权限请求

Q14:请对您主要使用的金融/保险机构在“及时响应和处理用户数据安全相关咨询或投诉”方面的表现进行评分。（1星代表非常差，5星代表非常好）

分数

标签

Q15:您认为，当前金融保险行业在用户数据安全方面的整体绩效表现如何？

优秀，领先于其他行业

良好，基本满足要求

一般，仍有较大提升空间

较差，问题频发

无法评价

Q16:对于提升金融保险行业在用户数据安全保护方面的绩效，您最重要的建议是什么？

填空1

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