金融保险用户购物渠道偏好与广告效果调查

金融保险用户购物渠道偏好与广告效果调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品购物渠道偏好与广告效果的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化服务与沟通。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是否持有或购买过金融保险类产品（如寿险、健康险、车险、理财、基金等）？

是，目前持有

是，曾经买过但已不再持有

从未购买过

Q2:您通常通过哪些渠道了解或接触金融保险产品的信息？（可多选）

电视广告

网络视频广告（如抖音、B站贴片）

社交媒体广告（微信朋友圈、微博、小红书）

搜索引擎广告（百度、谷歌）

门户网站/新闻App广告

户外广告（公交站牌、楼宇电梯）

银行/保险公司网点

亲友/同事推荐

理财顾问/保险代理人

财经类App/网站（如东方财富、雪球）

电子邮件/短信营销

其他

Q3:在以上所有渠道中，哪个渠道的广告信息最能引起您的注意或兴趣？

电视广告

网络视频广告

社交媒体广告

搜索引擎广告

门户网站/新闻App广告

户外广告

银行/保险公司网点

亲友/同事推荐

理财顾问/保险代理人

财经类App/网站

电子邮件/短信营销

其他

没有特别能引起注意的

Q4:当您考虑购买金融保险产品时，您最信任的信息来源是？

官方机构（银行、保险公司官网/App）

专业的理财顾问/保险代理人

亲友/同事的亲身经验分享

权威的财经媒体或专家评测

用户评论/社区讨论

广告宣传内容

其他

Q5:您更倾向于通过哪种主要渠道最终完成金融保险产品的咨询或购买？

线下渠道（银行网点、保险公司营业厅、代理人面对面）

线上官方渠道（公司官网、官方App、官方小程序）

线上第三方平台（支付宝、微信理财通、京东金融等）

电话销售

其他

Q6:您对线上渠道（官网、App、第三方平台）购买金融保险产品的整体便捷性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您对线下渠道（网点、代理人）提供的专业咨询和服务体验满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:一个金融保险广告在什么情况下最可能促使您进一步了解产品？

广告内容清晰展示了产品能解决我的某个具体痛点（如养老、医疗）

广告有吸引力的优惠或奖励（如赠品、费率折扣）

广告由我信任的机构或代言人发布

广告设计精美，有创意，令人印象深刻

广告出现在我经常使用的、信赖的平台

通常不会因为广告而直接产生兴趣

Q9:您认为当前金融保险类广告普遍存在哪些问题？（可多选）

过于复杂，难以理解

夸大收益或保障范围，不真实

频繁推送，造成骚扰

缺乏个性化，与我需求无关

形式枯燥，缺乏创意

信息不透明，隐藏重要条款

没有明显问题

其他

Q10:基于您过去的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线上渠道购买金融保险产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您未来一年内是否有计划新增或调整您的金融保险配置？

是，有计划

暂时没有计划

不确定

Q12:如果您有计划，您可能会关注哪些类型的金融保险产品？（可多选）

健康医疗保险

人寿保险

养老保险/年金

财产保险（车险、家财险）

投资理财类（基金、理财）

意外伤害保险

其他

不适用

Q13:对于新的金融保险产品，您更愿意首先尝试哪种渠道进行初步了解？

直接去线下网点咨询

在官方线上渠道（官网/App）查看

通过第三方综合平台（支付宝等）比较

咨询独立的理财顾问

搜索网络上的评测和用户反馈

其他

Q14:您认为金融保险机构在广告宣传和渠道服务方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

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