金融保险用户购物渠道偏好调研问卷

Q1:您在过去一年内是否购买过金融或保险产品？

Q2:您通常通过哪些渠道了解或获取金融保险产品信息？（可多选）

Q3:在最终决定购买金融保险产品时，您最信赖哪个渠道？

Q4:总体而言，您向朋友或同事推荐通过线下专业顾问（银行/保险代理人）购买金融保险产品的可能性有多大？(0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”)

Q5:总体而言，您向朋友或同事推荐通过官方APP或网站购买金融保险产品的可能性有多大？(0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”)

Q6:请评价您对通过保险公司/银行官方APP或网站购买产品的安全性的信任程度。（1星为非常不信任，5星为非常信任）

Q7:请评价您对通过线下专业顾问购买产品时，其专业性和可靠性的满意程度。（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q8:购买复杂的金融保险产品（如长期寿险、投资连结险）时，您更倾向于选择哪种渠道？

Q9:购买简单的金融保险产品（如短期意外险、货币基金）时，您更倾向于选择哪种渠道？

Q10:在线上渠道购买时，哪些因素对您的决策影响最大？（可多选）

Q11:在线下渠道购买时，哪些因素对您的决策影响最大？（可多选）

Q12:您认为第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）在销售金融保险产品上的主要优势是什么？

Q13:您认为线下渠道（银行网点、保险代理人）目前面临的最大挑战或不足是什么？

Q14:您是否愿意为获得线下专业顾问的个性化服务而支付稍高的费用或接受略低的产品收益？

Q15:未来一年，您预计通过线上渠道购买金融保险产品的频率会如何变化？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您目前的个人年收入大致范围是？

Q18:您目前持有的金融保险产品主要类型是？（可多选，此处为单选形式，请选择最主要的一类）

Q19:对于金融保险机构融合线上线下渠道（O2O）为您提供服务，您有何具体期望或建议？