金融保险产品购物渠道偏好调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品购物渠道偏好的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

其他

Q3:您目前的年收入水平大致在哪个区间？

10万元以下

10-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

Q4:您是否购买过金融保险产品（如寿险、财险、基金、理财等）？

是，购买过多种

是，购买过少数

否，从未购买过

Q5:您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（可多选）

保险公司/银行官网/APP

社交媒体（微信、微博、抖音等）

搜索引擎（百度、谷歌等）

亲友/同事推荐

线下代理人/经纪人

电视/广播/报纸广告

财经类网站/APP（如东方财富、雪球）

其他

Q6:在最终决定购买金融保险产品时，您最信赖的渠道是？

线下专业机构（银行网点、保险公司营业厅）

线下代理人/经纪人

保险公司/银行官方线上渠道（官网、APP）

第三方线上平台（支付宝、微信理财通等）

亲友/同事推荐

其他

Q7:请评价您对通过【线下代理人/经纪人】渠道购买金融保险产品的信任程度（1分=非常不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q8:请评价您对通过【保险公司/银行官方APP或网站】渠道购买金融保险产品的信任程度（1分=非常不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q9:请评价您对通过【支付宝、微信理财通等第三方平台】渠道购买金融保险产品的信任程度（1分=非常不信任，5分=非常信任）

分数

标签

Q10:您认为线上渠道（如APP、网站）购买金融保险产品的主要优势是什么？（可多选）

方便快捷，随时可操作

产品信息透明，便于比较

费率可能更优惠

购买流程简单

服务评价可见

其他

Q11:您认为线下渠道（如网点、代理人）购买金融保险产品的主要优势是什么？（可多选）

沟通更充分，能获得专业讲解

感觉更安全可靠

可以面对面签署文件

售后服务更直接

可以建立长期信任关系

其他

Q12:您在线上渠道购买金融保险产品时，最关注哪些因素？（可多选）

平台/品牌的正规性与安全性

产品的收益率/保障范围

用户评价与口碑

购买流程的便捷性

客服与售后服务的响应速度

费用是否透明

其他

Q13:对于复杂的金融保险产品（如长期重疾险、年金险），您更倾向于通过哪种渠道购买？

线下渠道，需要专业人士详细讲解

线上渠道，自己研究清楚后购买

线上线下结合，先线上了解再线下咨询

视具体情况而定

Q14:对于简单的金融保险产品（如短期意外险、货币基金），您更倾向于通过哪种渠道购买？

线上渠道，方便快捷

线下渠道，习惯了

无所谓，哪个方便用哪个

Q15:总体上，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线上渠道购买金融保险产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:未来一年，您计划通过哪些渠道增加金融保险产品的配置？（可多选）

银行线下网点

保险公司线下代理人

银行手机APP

保险公司官网/APP

支付宝/微信等第三方平台

证券/基金公司APP

暂不考虑新增

其他

Q17:您认为金融保险机构在哪个渠道的服务最需要改进？

线下网点/代理人服务

官方线上平台（APP/网站）

第三方合作平台（支付宝/微信等）

客服热线

都做得不错

都不满意

Q18:请简要描述您心目中理想的金融保险产品购物体验或渠道应具备的特点：

填空1

金融保险产品购物渠道偏好调研

介绍

本模板旨在提供金融保险产品购物渠道偏好调研的标准化解决方案。帮助您了解用户渠道偏好、评估线上线下信任差异、分析产品购买决策因素，适合金融机构和保险公司优化营销策略。

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