金融保险产品用户购买渠道偏好调研

Q1:请问您在过去一年内是否购买过任何金融保险产品（如寿险、健康险、车险、财产险等）？

Q2:您最近一次购买保险产品时，主要通过哪个渠道完成？

Q3:当您选择购买渠道时，哪些因素是您最重要的考虑？（请选择最重要的3项）

Q4:总体而言，您对线上渠道（如官网、App、第三方平台）购买保险的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q5:总体而言，您对线下渠道（如代理人、营业网点）购买保险的信任度有多高？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q6:您认为哪种渠道能让您更全面地理解复杂的保险条款与保障范围？

Q7:对于小额、简单的保险产品（如短期意外险、航意险），您更倾向于通过哪种渠道购买？

Q8:对于大额、复杂的保险产品（如重疾险、年金险），您更倾向于通过哪种渠道购买？

Q9:在线上购买保险时，您通常会使用哪些辅助工具或服务来帮助决策？（可多选）

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线上渠道购买保险？

Q11:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线下渠道购买保险？

Q12:您认为未来您购买保险的主要方式会更偏向于线上还是线下？

Q13:您认为目前线下保险服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:您认为目前线上保险服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q15:请分享一次您通过线上或线下渠道购买保险的特别体验（可以是正面或负面），以及它如何影响您未来的渠道选择？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您目前居住的城市类型是？

Q18:您个人税后年收入大致范围是？