金融保险用户价格敏感度与渠道偏好调查

金融保险用户价格敏感度与渠道偏好调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品价格敏感度及购买渠道偏好的调研，旨在为您提供更优质、更贴心的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您购买过以下哪类金融/保险产品？

人寿保险

财产保险（如车险、家财险）

健康保险

投资理财（如基金、银行理财）

贷款/信用卡

其他

Q2:在购买金融/保险产品时，您认为价格因素的重要性如何？

最重要，价格决定一切

非常重要，是主要考虑因素之一

比较重要，会与其他因素权衡

不太重要，更看重产品本身和服务

完全不重要

Q3:当您发现心仪的金融/保险产品价格比预期高出10%时，您通常会？

立即放弃，寻找其他更便宜的产品

仔细比较其他同类产品的性价比

犹豫不决，可能会降低保额或调整方案

只要产品好，可以接受这个溢价

不太在意价格

Q4:您更倾向于通过哪种主要渠道了解和选购金融/保险产品？

线下（如保险公司网点、银行柜台、代理人）

线上（如保险公司官网、APP、第三方平台）

线上线下结合，但以线下为主

线上线下结合，但以线上为主

没有固定偏好，视情况而定

Q5:选择线上渠道时，哪些因素对您最有吸引力？（可多选）

价格透明，便于比价

产品信息丰富，可自主研究

购买流程便捷，节省时间

经常有线上专属优惠或活动

用户评价和社区讨论可供参考

客服（在线/电话）响应及时

Q6:选择线下渠道时，哪些因素对您最有吸引力？（可多选）

能与代理人/顾问面对面沟通，更信任

可以拿到纸质合同和资料，感觉更踏实

服务更个性化，能获得定制化方案

遇到问题可以找到固定的人解决

有礼品赠送或线下活动体验

家人或朋友推荐了可靠的代理人

Q7:对于一款保障内容相同的保险产品，如果线上购买比线下便宜5%，您会选择线上购买吗？

一定会

很可能会

不确定，要看其他服务差异

不太会，更信任线下

一定不会

Q8:您是否愿意为线下渠道提供的面对面咨询、定制化服务等支付更高的价格（溢价）？

非常愿意，服务价值远超溢价

比较愿意，只要溢价合理

一般，取决于溢价幅度和具体服务

不太愿意，觉得线上信息已足够

完全不愿意，服务不应额外收费

Q9:请评价您对金融/保险产品线上购买流程的信任程度（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）。

分数

标签

Q10:请评价您对金融/保险产品线下销售人员专业度的信任程度（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）。

分数

标签

Q11:在决策过程中，您更依赖哪种信息来评估产品价格是否合理？

与同类产品的直接价格对比

行业平均价格或专家建议

销售人员或平台的解释说明

亲友的购买经验

自己的直觉和预算

Q12:如果一款新产品通过线上渠道推广，并提供大幅折扣，但品牌知名度较低，您会考虑购买吗？

只要价格足够低，就会考虑

会仔细研究公司背景和产品条款后再决定

不太考虑，更看重品牌信誉

完全不考虑，只相信知名品牌

视产品类型而定

Q13:哪些促销方式最能促使您购买或续保金融/保险产品？（可多选）

直接价格折扣或返现

赠送额外保障或保额提升

赠送礼品或积分兑换

捆绑销售（买A送B）

限时优惠或早鸟价

老客户专属优惠

Q14:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您家庭的年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

Q16:对于金融/保险产品的定价与销售渠道，您还有什么其他的意见或建议？

填空1

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