金融保险广告效果与渠道偏好调查

金融保险广告效果与渠道偏好调查

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解您对金融保险类广告的感知与偏好，以及您选择服务渠道的习惯。您的回答将帮助我们优化广告内容与渠道策略，提供更贴合您需求的服务。问卷匿名，请根据您的真实感受填写，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内是否购买或咨询过金融保险产品（如寿险、财险、理财、信贷等）？

是，购买过

是，咨询过但未购买

否

Q2:您通常通过哪些渠道接触到金融保险类广告？（可多选）

电视

网络视频（如贴片广告）

社交媒体（微信、微博、抖音等）

搜索引擎（百度、谷歌）

新闻/资讯App

户外广告（楼宇、地铁、公交）

银行/保险公司官网/App推送

朋友/家人推荐

电子邮件/短信

其他

Q3:在上述所有渠道中，哪个渠道的广告最能引起您对金融保险产品的兴趣？

电视

网络视频

社交媒体

搜索引擎

新闻/资讯App

户外广告

银行/保险公司官网/App推送

朋友/家人推荐

电子邮件/短信

其他

都不太能引起兴趣

Q4:请评价您印象中金融保险类广告的整体可信度（1分表示完全不可信，5分表示非常可信）

分数

标签

Q5:一个金融保险广告最吸引您的核心要素通常是？

品牌知名度与信誉

产品收益/保障内容清晰

价格/费率优惠

广告代言人或形象

广告创意与故事性

用户评价与案例

其他

Q6:当您有金融保险需求时，您更倾向于首先通过哪种方式了解产品信息？

线上搜索相关信息

直接访问公司官网/App

咨询线下网点或代理人

在社交媒体上查看评测

询问亲友意见

其他

Q7:对于最终购买决策，您认为哪种渠道提供的信息对您的影响最大？

线上渠道（官网、App、在线客服）

线下渠道（网点、代理人面谈）

线上线下结合（如线上了解，线下签约）

影响相当，难以区分

Q8:您选择线下渠道（如银行网点、保险公司门店、代理人）的主要原因是什么？（可多选，若从未选择可跳过）

沟通更直接，信任感强

能获得更详细、个性化的讲解

合同等文件签署更放心

可以当场解决复杂问题

习惯使然

其他

Q9:您选择线上渠道（如官网、App、小程序）的主要原因是什么？（可多选，若从未选择可跳过）

方便快捷，随时随地

信息透明，便于比较

避免与销售人员直接沟通的压力

流程自动化，效率高

通常有线上专属优惠

其他

Q10:您认为当前金融保险类线上服务（如投保、理赔、咨询）的便捷性如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

未使用过

Q11:您认为当前金融保险类线下服务的专业性与亲和力如何？

非常专业且亲和

比较专业且亲和

一般

专业或亲和力有待提升

体验不佳

未使用过

Q12:综合考虑广告、服务和体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您使用过的金融保险品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您希望未来的金融保险广告在哪些方面做出改进？（可多选）

内容更真实，少用夸张承诺

条款解释更清晰易懂

减少对个人信息的过度索取

增加用户真实案例分享

广告投放更精准，减少干扰

加强线上线下的服务联动宣传

其他

Q14:请分享一次令您印象深刻的金融保险广告或服务体验（正面或负面均可），以及它如何影响了您的选择？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您目前的职业状况是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体经营者

企业主/管理者

退休人员

其他

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