金融保险用户社交分享行为调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在开展一项关于金融保险产品用户体验与社交分享行为的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否购买或持有过任何金融或保险产品（如银行理财、基金、股票、人寿/健康/财产保险等）？

是

否

Q2:您主要通过哪些渠道了解金融保险产品信息？（可多选）

银行/保险公司官网或APP

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音等）

亲友/同事推荐

专业财经媒体或KOL

线下广告或活动

理财顾问/保险代理人

Q3:在社交媒体上，您通常关注哪些类型的金融保险内容？

产品测评与对比

理财知识科普

投资经验分享

行业新闻与政策解读

优惠活动信息

风险提示与避坑指南

基本不关注此类内容

Q4:您是否曾在社交媒体（如朋友圈、微信群、微博等）上，主动分享或讨论过与金融保险相关的内容？

经常分享

偶尔分享

很少分享

从未分享

Q5:如果您曾进行分享，主要分享的内容类型是？（若上题选择“从未分享”，此题请跳过）

分享自己购买的产品或服务体验

转发有用的理财知识或文章

参与品牌方的互动活动（如抽奖、话题）

吐槽或曝光不良体验

询问他人的建议或经验

展示投资收益或保障权益

Q6:促使您在社交媒体上分享金融保险相关内容的最主要动机是什么？

帮助亲友避坑或做出更好选择

记录和展示自己的理财成果或保障意识

参与互动以获得奖励（优惠、礼品等）

表达对某品牌或服务的不满

纯粹觉得内容有价值，值得传播

Q7:在决定是否分享时，您最担心的问题是什么？

泄露个人财务隐私

被认为是在炫耀或推销

分享的信息不够专业、怕误导他人

担心引发不必要的争论或麻烦

没有特别担心的问题

Q8:总体而言，您认为当前社交媒体上关于金融保险的信息质量如何？（1分表示质量很低、误导性强，5分表示质量很高、专业可靠）

分数

标签

Q9:您更信任哪种来源的金融保险分享信息？

来自官方机构（银行、保险公司、监管机构）

来自您信任的亲友或同事

来自您长期关注的、信誉良好的财经KOL/专家

来自普通用户的真实体验分享

不太信任任何社交媒体上的此类信息

Q10:金融机构或保险公司在社交媒体上的哪些行为，会促使您更愿意互动或分享？

提供清晰、易懂的科普内容

举办有趣且有实质奖励的线上活动

及时、真诚地回应用户的咨询或投诉

邀请真实用户分享中立、客观的体验

发布行业趋势、政策等深度解读

以上行为都难以促使我互动或分享

Q11:当您在社交媒体上看到他人分享的金融保险产品时，您通常会？

仔细研究，并可能进一步咨询

简单浏览，留个印象

直接忽略，不感兴趣

持怀疑态度，并可能查证

Q12:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）金融保险相关社交分享经历，以及它如何影响了您的决策？

填空1

Q13:基于您的整体体验，您有多大意愿向您的朋友或家人推荐通过社交媒体了解或选择金融保险产品？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q14:未来，您预计自己在社交媒体上分享金融保险相关内容的频率会？

显著增加

略有增加

保持不变

略有减少

显著减少

Q15:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体经营者

企业管理者

退休人员

其他

金融保险用户社交分享行为调查

介绍

本模板旨在提供金融保险用户社交分享行为调研的标准化解决方案。帮助您洞察用户渠道偏好、分析分享动机、评估信息信任度，适合金融机构、保险公司和市场研究机构优化社交媒体营销策略与产品设计。

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