金融保险品牌认知与社交分享行为调查

金融保险品牌认知与社交分享行为调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于金融保险品牌认知与社交分享行为的市场研究。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您是否购买过金融保险类产品（如寿险、财险、健康险、投资理财险等）？

是，目前持有

是，但已退保/到期

从未购买

Q2:您主要通过哪些渠道了解金融保险品牌信息？（可多选）

电视/广播广告

社交媒体（微信、微博、抖音等）

亲友/同事推荐

搜索引擎（百度、谷歌等）

财经/新闻网站/APP

保险代理人/经纪人

银行网点

线下广告（地铁、公交、楼宇）

其他

Q3:在您印象中，以下哪个金融保险品牌最常出现在您的社交媒体信息流中？

中国平安

中国人寿

太平洋保险

友邦保险

泰康保险

其他

没有特别印象

Q4:当您在社交媒体上看到金融保险相关内容时，您有多大可能会点击查看详情？（1分表示完全不会，5分表示一定会）

分数

标签

Q5:您认为金融保险品牌在社交媒体上发布哪些类型的内容，更能吸引您的注意？（可多选）

产品介绍与优惠

理赔案例/用户故事

金融知识/风险科普

品牌社会责任活动

趣味互动/有奖活动

行业趋势/专家观点

其他

Q6:您是否曾在社交媒体上（如朋友圈、微博）分享或讨论过与金融保险相关的内容？

经常分享

偶尔分享

很少分享

从未分享

Q7:如果您曾分享过，主要分享的是哪些内容？（可多选）

自己购买/理赔的亲身经历

看到的优惠/促销信息

有价值的金融保险知识

对某个品牌/产品的评价（正面或负面）

转发行家/专家的分析文章

其他

（若从未分享，请跳过）

Q8:促使您在社交媒体上分享金融保险相关内容的最主要动机是什么？

帮助亲友获取有用信息

记录个人经历/表达情绪

参与活动获取奖励

展示自己的专业认知

对品牌/服务表示满意或不满

没有分享动机

Q9:您认为在社交媒体上分享个人金融保险经历（如购买、理赔），主要顾虑是什么？

泄露个人隐私/财务信息

担心被误解为广告推销

认为这是私事，不宜公开

担心信息不准确误导他人

没有特别顾虑

Q10:总体而言，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您目前持有或印象最好的金融保险品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您更倾向于信任来自哪类来源的金融保险产品推荐？

家人、亲密朋友

专业的保险顾问/经纪人

社交媒体上的行业专家/KOL

官方品牌账号

普通网友的真实评价

财经媒体

Q12:金融保险品牌在社交媒体上与用户互动（如回复评论、发起话题），在多大程度上能提升您对该品牌的好感度？（1分表示完全不能提升，5分表示能极大提升）

分数

标签

Q13:您希望金融保险品牌通过社交媒体为您提供哪些增值服务？（可多选）

在线保单查询与管理

快速理赔进度查询与指导

个性化的产品推荐

定期的金融知识推送

专属客服在线答疑

积分兑换/会员活动

其他

不需要

Q14:您认为当前金融保险品牌在社交媒体上的整体表现如何？

非常活跃且专业，沟通有效

比较活跃，但内容同质化

存在感一般，互动较少

内容生硬，像传统广告

不太关注，无法评价

Q15:对于金融保险品牌如何更好地利用社交媒体与用户沟通，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:最后，请问您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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