金融保险用户社交分享行为与福利满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对金融保险产品/服务的福利满意度，以及您在社交平台上的分享行为与偏好。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您目前主要使用的金融/保险产品类型是？

银行存款/理财

基金/股票

人身保险（寿险/健康险/意外险）

财产保险（车险/家财险）

信用卡

消费信贷

其他

Q2:您对当前使用的金融/保险产品，最满意的福利或权益有哪些？（可多选）

积分奖励/兑换

现金返还/折扣

免费健康体检

道路救援服务

机场/高铁贵宾厅

保险保障提升

专属客服/顾问

投资建议/市场分析

其他

Q3:整体而言，您对所使用金融/保险产品提供的福利满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的金融/保险产品或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您是否曾在社交媒体（如微信朋友圈、微博、小红书、抖音等）上分享或讨论过金融/保险相关的内容？

经常分享

偶尔分享

很少分享

从未分享

Q6:如果您分享过，通常分享哪些类型的内容？（可多选）

产品/服务使用体验

福利/优惠活动信息

理财/保险知识科普

个人投资/收益展示

对行业/公司的看法

其他

Q7:您分享金融/保险内容最主要的动机是什么？

记录个人生活/成就

帮助朋友获取有用信息

表达对品牌/产品的认可

参与活动获取奖励

纯粹觉得有趣/有话题性

我从不分享

Q8:您认为哪些因素最能激励您在社交平台分享金融/保险相关内容？

丰厚的物质奖励（如现金、礼品）

独特的荣誉/身份标识（如VIP）

优质的独家内容/信息

强烈的个人情感认同

有趣/有创意的分享形式

其他

Q9:您更倾向于通过哪种形式接收金融/保险福利或活动信息？

官方APP/网站推送

短信/邮件通知

客户经理/顾问告知

社交媒体广告/信息流

朋友/家人分享

其他

Q10:您认为当前金融/保险机构在社交媒体上的互动和内容质量如何？

非常活跃且内容优质

比较活跃但内容一般

不太活跃但内容尚可

既不活跃内容也乏味

不关注/不了解

Q11:您希望金融机构在社交媒体上提供哪些更多价值？（可多选）

更实用的理财/保险知识

更透明的产品信息

更便捷的在线服务入口

更有趣的互动活动

更及时的客服响应

更真实的用户案例

其他

Q12:您会因为看到朋友在社交平台分享而尝试了解或购买某款金融/保险产品吗？

非常有可能

比较有可能

一般

不太可能

完全不可能

Q13:您对分享金融/保险信息时涉及的个人隐私安全有何顾虑？

非常顾虑，基本不分享

比较顾虑，会模糊处理信息

一般顾虑，会选择性分享

不太顾虑，觉得风险可控

完全没顾虑

Q14:对于金融/保险机构如何设计更吸引您参与分享的福利或活动，您有什么具体建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您最常使用的社交媒体平台是？

微信（朋友圈/视频号）

微博

小红书

抖音/快手

知乎

Bilibili

其他

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