金融保险用户信息获取渠道调研问卷

金融保险用户信息获取渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品信息获取渠道的用户体验调查。本问卷旨在了解您通常通过哪些渠道获取相关资讯，以及对这些渠道的使用感受。问卷匿名，数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否有购买过金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？

是，已购买

否，但正在考虑

否，暂无计划

Q3:当您需要了解金融保险产品信息时，您通常会优先使用以下哪些渠道？【请选择所有您会使用的】

保险公司官方网站/APP

银行网点/客户经理

独立保险代理人/经纪人

亲朋好友推荐

社交媒体（如微信、微博、抖音）

搜索引擎（如百度、谷歌）

财经资讯网站/APP（如东方财富、雪球）

线下广告（如地铁、电梯广告）

电视/广播节目

其他

Q4:对于【保险公司官方网站/APP】作为信息渠道，您对其信息全面性和准确性的满意度如何？

分数

标签

Q5:对于【银行网点/客户经理】作为信息渠道，您对其专业性和服务态度的满意度如何？

分数

标签

Q6:对于【独立保险代理人/经纪人】作为信息渠道，您对其客观性和专业深度的满意度如何？

分数

标签

Q7:对于【社交媒体（如微信公众号、短视频）】上的金融保险内容，您对其可信度和实用性的评价如何？

分数

标签

Q8:在比较不同渠道时，哪个因素对您选择信息渠道的影响最大？

信息的权威性与准确性

信息的易理解性与直观性

获取信息的便捷性与速度

渠道的互动性与可咨询性

他人（如亲友、专家）的推荐与评价

Q9:您认为当前主流信息渠道在提供金融保险信息时，普遍存在哪些不足？【可多选】

信息过于专业，难以理解

信息繁杂，筛选困难

营销色彩过重，客观性不足

信息更新不及时

缺乏个性化的分析与推荐

互动咨询渠道不通畅

其他

Q10:您更倾向于接收什么形式的金融保险信息内容？

图文深度分析文章

短视频/直播讲解

信息图/图表对比

真人案例分享

线上/线下讲座或课程

Q11:总体而言，您有多大意愿向身边的朋友推荐您最常使用的那个金融保险信息渠道？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q12:未来，您是否愿意尝试通过人工智能（AI）助手或智能客服来获取初步的金融保险产品信息与答疑？

非常愿意尝试

愿意尝试

不确定，视体验而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:对于改善金融保险产品信息的获取体验，您是否有任何具体的意见或建议？（例如，希望增加哪些功能、内容或服务）

填空1

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