金融保险用户信息获取渠道调研问卷

金融保险用户信息获取渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品信息获取渠道的调研，旨在了解用户如何接触并了解相关产品。您的回答将帮助我们优化信息传播方式，为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前是否购买过任何金融保险产品（如人寿保险、健康险、车险、理财险等）？

是，已购买

否，从未购买

计划购买中

Q3:当您最初想要了解金融保险产品时，通常会通过以下哪些渠道获取信息？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

保险公司官方网站/APP

社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）

亲友、同事推荐

保险代理人/经纪人电话或当面沟通

银行网点/理财经理

线上理财社区/论坛（如知乎、雪球）

电视/广播广告

报纸/杂志广告

户外广告（如地铁、公交站牌）

其他

Q4:在您看来，保险公司官方网站/APP提供的信息，其专业性和可信度如何？（1分表示非常不专业/不可信，5分表示非常专业/可信）

分数

标签

Q5:您最信任的金融保险信息来源于以下哪一类？

官方渠道（公司官网、监管机构公告）

专业人士（保险代理人、理财顾问、银行经理）

亲友口碑推荐

第三方评测/媒体（财经媒体、测评公众号）

社交媒体上的用户分享

不太确定

Q6:您通过社交媒体了解金融保险信息时，主要关注哪些类型的内容？（可多选）

产品测评与对比

理赔案例分享

行业知识科普

保险代理人/博主的个人推荐

用户使用经验分享

促销活动信息

几乎不通过社交媒体了解

Q7:对于保险代理人或经纪人的主动联系（如电话、微信），您的态度通常是？

欢迎，能提供专业解答

可以接受，但会谨慎判断

比较反感，觉得是打扰

直接拒绝

从未遇到过

Q8:您认为亲友推荐对您最终做出购买决策的影响有多大？（1分表示毫无影响，5分表示决定性影响）

分数

标签

Q9:您更倾向于在哪个阶段与保险代理人进行深入沟通？

初步了解产品信息时

对比不同产品方案时

决定购买前，确认细节时

购买后，进行服务咨询时

不希望与代理人深入沟通

Q10:哪些因素会让您认为一个线上信息渠道（如文章、视频）是值得信赖的？（可多选）

发布者为权威机构或认证专家

内容数据详实，有官方出处

用户评论正面且真实

内容客观，分析了优缺点

作者/博主本人有相关资质证明

平台本身有良好的信誉

Q11:您是否曾通过短视频平台（如抖音、快手）了解过金融保险知识？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:如果您曾通过短视频平台了解保险，请简要描述一个让您印象深刻的视频内容或博主特点。

填空1

Q13:在获取信息后，您通常会通过哪些方式进行最终的核实与决策？

直接联系保险公司客服

对比多家公司同类产品

咨询身边的专业人士

查阅更多第三方评测报告

相信最初获取的信息，不再核实

Q14:您认为当前金融保险信息传播在哪些方面有待改进？（可多选）

信息过于复杂，难以理解

虚假或夸大宣传较多

销售导向过强，缺乏客观性

信息分散，不易一站式获取

针对不同人群的个性化推荐不足

已购用户的真实反馈难以获取

目前没有明显问题

Q15:对于金融保险机构，您希望未来以何种创新形式（如互动游戏、VR体验、直播答疑等）来向您介绍产品？

填空1

Q16:综合来看，您未来获取金融保险信息，会更倾向于依赖线上渠道还是线下人际渠道？

主要依赖线上渠道

主要依赖线下人际渠道

线上线下同等重要

视具体产品类型而定

相关推荐