金融保险产品信息获取渠道市场调研问卷

金融保险产品信息获取渠道市场调研问卷

您好！我们正在进行一项关于金融保险产品信息获取渠道的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，并提供更优质的服务。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否已经购买了任何金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财险等）？

是，已购买

否，尚未购买

Q3:当您开始了解或考虑购买金融保险产品时，您通常会首先通过哪些渠道获取初步信息？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

保险公司官方网站/APP

银行网点或客户经理

保险代理人/经纪人

社交媒体（如微信、微博、抖音）

财经类网站/APP（如东方财富、雪球）

亲朋好友推荐

电视/广播广告

线下讲座/活动

其他

Q4:在您看来，保险代理人/经纪人提供的信息可靠程度如何？（1分为非常不可靠，5分为非常可靠）

分数

标签

Q5:您更信任哪些类型的线上信息源？（可多选）

保险公司官方自媒体（公众号、视频号）

知名财经博主/KOL的内容

第三方测评或对比平台（如蜗牛保险、深蓝保）

网络论坛/社区的网友分享（如知乎、贴吧）

新闻媒体的财经报道

金融监管机构（如银保监会）发布的信息

其他

Q6:您认为通过短视频平台（如抖音、快手）获取的保险知识，其专业性和可信度如何？

非常专业可信

比较专业可信

一般

不太专业可信

非常不专业可信

未接触过

Q7:在决定购买前，您会重点比较哪些信息？（可多选）

产品保障范围与条款

价格（保费）

保险公司品牌与口碑

理赔流程与服务评价

销售人员的专业程度

其他用户的购买评价

其他

Q8:您是否愿意通过线上直播的形式，与保险专家实时互动并咨询产品信息？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q9:您认为线下渠道（如银行网点、保险代理人面对面沟通）最大的优势是什么？（可多选）

沟通更直接，能即时答疑

感觉更正式、可信赖

可以拿到纸质资料，便于仔细研究

有专人提供后续服务

其他

Q10:当您在线上看到保险广告时，您通常会？

直接忽略

有点兴趣，但不会立即点击

点击查看详情

收藏或保存链接，以备后用

主动搜索更多相关信息

Q11:请描述一次您认为体验最好（或最差）的获取保险信息的经历，以及原因。

填空1

Q12:对于复杂的保险产品（如重疾险、年金险），您更倾向于通过哪种方式最终弄懂并做出决策？

完全依靠自己线上研究

主要自己研究，偶尔咨询专业人士

线上/线下咨询专业人士为主，自己研究为辅

完全信赖并听从专业人士的建议

Q13:您希望保险公司或平台通过哪些方式，让产品信息更清晰易懂？（可多选）

制作简洁明了的短视频/动画解读

提供条款重点高亮或对比表格

开设免费的线上公开课或讲座

提供智能问答机器人或AI客服

简化合同文本，使用更通俗的语言

其他

Q14:亲朋好友的推荐，对您最终购买决策的影响有多大？

决定性的影响

很大的影响

一般的影响

较小的影响

完全没有影响

Q15:您未来更倾向于主要通过哪种渠道了解和购买金融保险产品？

纯线上渠道（网站、APP、社交媒体）

线上线下结合（O2O）

纯线下传统渠道（代理人、银行）

不确定

Q16:整体而言，您对目前市场上获取金融保险产品信息的便利性和丰富性满意吗？请用0-10分表示，0分代表非常不满意，10分代表非常满意。

选项1

Q17:您对金融保险行业的信息传播与服务，还有哪些其他的建议或期待？

填空1

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