金融保险产品用户信息获取渠道调研问卷

金融保险产品用户信息获取渠道调研问卷

您好！我们正在进行一项关于金融保险产品用户信息获取渠道的调研。本问卷旨在了解您获取相关产品信息的主要途径和偏好，以帮助我们优化服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否持有任何商业保险产品（如寿险、健康险、车险等）？

是，已持有

否，但计划购买

否，暂无计划

Q3:当您开始了解一款新的金融或保险产品时，您通常会通过以下哪些渠道获取初步信息？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）

保险公司/银行官方网站

社交媒体（如微信、微博、抖音）

亲友/同事推荐

保险代理人/银行客户经理

财经类新闻网站或APP

线上理财社区/论坛

短视频平台（如抖音、快手）的知识科普

其他

Q4:在上述渠道中，您认为哪个渠道提供的信息对您的初步决策影响最大？

搜索引擎（如百度、谷歌）

保险公司/银行官方网站

社交媒体（如微信、微博、抖音）

亲友/同事推荐

保险代理人/银行客户经理

财经类新闻网站或APP

线上理财社区/论坛

短视频平台（如抖音、快手）的知识科普

其他

Q5:总体而言，您对目前获取金融保险产品信息的便利性和丰富性打几分？（0分表示非常不便/信息匮乏，10分表示非常便利/信息丰富）

选项1

Q6:您更倾向于通过线上渠道还是线下渠道深入了解复杂的保险产品（如重疾险、年金险）？

完全线上（自行搜索、在线咨询）

倾向于线上，但需要线下辅助

倾向于线下（与代理人面谈），但会线上查证

完全线下（信赖代理人讲解）

Q7:在线上渠道中，您最看重哪些类型的内容来帮助您理解产品？（可多选）

产品条款对比表格

真实用户案例分享/评测

专家/专业人士的解读文章或视频

保险公司官方的产品介绍视频

互动问答或在线客服

保费试算工具

其他

Q8:对于保险代理人或客户经理提供的信息，您的信任度如何？

非常信任，是主要决策依据

比较信任，但会与其他渠道信息交叉验证

一般，需要自己多方查证

不太信任，更相信第三方信息

Q9:您认为目前从社交媒体（如微信公众号、抖音博主）获取的金融保险信息，主要存在哪些问题？（可多选）

广告营销性质过强

信息片面，不够客观全面

专业度参差不齐

内容同质化严重

存在误导或虚假信息风险

没有问题，我觉得很好

其他

Q10:您是否曾因在某个渠道（如一篇深度文章、一个视频）看到的信息，而最终决定购买或放弃某款产品？

是，购买决定受其正面影响

是，放弃决定受其负面影响

否，信息仅作为参考，决策因素复杂

没有过这样的经历

Q11:请对“保险公司/银行官方网站”提供信息的清晰度和易理解程度进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:请对“搜索引擎（如百度）”搜索金融保险产品相关信息的准确性和相关性进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:您希望通过哪些方式获得更个性化的产品推荐或信息？（可多选）

基于我的浏览历史/画像的智能推送

在线AI顾问进行初步需求分析和产品匹配

参与线上直播，与专家实时互动

收到定制化的产品对比报告邮件

通过线下活动或沙龙与专家面对面交流

其他

Q14:在做出最终购买决策前，您平均会通过几个不同的渠道核实信息？

1个

2-3个

4-5个

5个以上

Q15:对于改善金融保险产品的信息获取体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

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