金融保险行业用户信息获取渠道调研问卷

金融保险行业用户信息获取渠道调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险行业信息获取渠道的调研，旨在了解用户如何获取相关产品与服务信息。您的回答将为我们提供宝贵的市场洞察，帮助我们更好地满足您的需求。本次调研预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是否购买或持有任何金融或保险产品？

是

否

Q2:您属于以下哪个年龄段？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:您获取金融/保险产品信息的主要目的是什么？

个人/家庭理财规划

购买特定保险产品

投资理财

了解行业动态

其他（请注明）

Q4:在过去一年中，您主要通过以下哪些渠道了解金融/保险信息？（可多选）

银行/保险公司官方网站

银行/保险公司APP

社交媒体（如微信、微博、抖音）

搜索引擎（如百度、谷歌）

财经新闻网站/APP（如新浪财经、东方财富）

亲友/同事推荐

线下银行/保险网点

电话/短信营销

电子邮件营销

电视/广播广告

户外/楼宇广告

专业理财顾问/保险代理人

其他（请注明）

Q5:在上述渠道中，您最信任哪个渠道的信息？

银行/保险公司官方网站

银行/保险公司APP

社交媒体（如微信、微博、抖音）

搜索引擎（如百度、谷歌）

财经新闻网站/APP（如新浪财经、东方财富）

亲友/同事推荐

线下银行/保险网点

电话/短信营销

电子邮件营销

电视/广播广告

户外/楼宇广告

专业理财顾问/保险代理人

其他渠道（请注明）

Q6:您认为银行/保险公司官方渠道（官网、APP）提供的信息可靠性和专业性如何？

分数

标签

Q7:您认为社交媒体（如微信、抖音）上关于金融/保险的内容对您的决策帮助有多大？

分数

标签

Q8:您关注社交媒体上的哪些类型的金融/保险内容？（可多选）

产品介绍与对比

理财知识科普

行业政策解读

专家/博主分析

用户经验分享

促销/优惠活动

不关注此类内容

Q9:当您考虑购买一款新的金融/保险产品时，通常会先通过哪个渠道进行初步了解？

直接咨询亲友/同事

搜索网络信息（官网/搜索引擎/社交媒体）

直接去线下网点咨询

联系认识的理财顾问/代理人

其他（请注明）

Q10:您认为一个理想的金融/保险信息渠道应具备哪些特点？（可多选）

信息全面、准确

更新及时

内容通俗易懂

有专业分析或建议

互动性强（可咨询、讨论）

用户评价/口碑透明

个性化推荐

操作便捷

Q11:您是否愿意通过线上渠道（如直播、在线客服）与金融/保险顾问进行实时咨询？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:总的来说，您向朋友或家人推荐当前您获取金融/保险信息的渠道的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您是否曾因获取到不实或误导性的金融/保险信息而遇到过困扰？

是，遇到过

否，未遇到过

Q14:您更倾向于通过哪种形式接收金融/保险信息？（可多选）

图文文章/报告

短视频（如抖音、B站）

长视频/直播

信息图/图表

音频/播客

线下讲座/沙龙

无所谓，内容好即可

Q15:未来，您希望金融/保险机构在信息传播方面做哪些改进？

提供更个性化、精准的信息

增加科普性、教育性内容

简化产品信息，使其更易懂

加强线上与线下服务的联动

提升信息透明度与可信度

其他（请注明）

Q16:您对金融/保险机构如何更好地触达和服务用户，还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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