金融保险产品用户信息获取渠道调研问卷

金融保险产品用户信息获取渠道调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品信息获取渠道的调研，旨在了解您如何接触和了解相关产品信息。本问卷为匿名调查，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否已经购买过任何金融保险产品（如寿险、健康险、车险、理财等）？

是，已购买

否，尚未购买

Q3:当您最初想了解金融保险产品时，通常会通过以下哪些渠道获取初步信息？（可多选）

亲友/同事推荐

保险代理人/经纪人联系

银行网点客户经理

保险公司官方网站

第三方理财平台/APP（如支付宝、微信理财通）

搜索引擎（如百度、谷歌）

社交媒体（如微博、微信公众号、抖音）

电视/广播广告

户外广告（如地铁、楼宇广告）

财经类新闻网站/APP

Q4:在上述所有渠道中，哪一个对您最终做出购买决策的影响最大？

亲友/同事推荐

保险代理人/经纪人

银行客户经理

保险公司官方网站

第三方理财平台/APP

搜索引擎

社交媒体

电视/广播广告

户外广告

财经类新闻网站/APP

Q5:您对保险代理人/经纪人提供的专业讲解和信息服务，信任度如何？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q6:您在使用互联网渠道（如官网、APP、社交媒体）了解产品时，最关注哪些类型的信息？（可多选）

产品条款与保障范围

价格与费率

用户评价与口碑

公司品牌与实力

理赔流程与案例

专家解读或测评文章

促销活动信息

Q7:您更倾向于通过线上还是线下的方式完成金融保险产品的最终购买？

完全线上

主要线上，线下辅助

线上线下结合

主要线下，线上查询

完全线下

Q8:哪些因素会让您对某个线上保险信息平台（如保险公司官网、第三方平台）产生好感并愿意持续使用？（可多选）

信息全面、更新及时

界面清晰、操作简便

有专业的在线客服或智能助手

提供个性化的产品推荐

用户社区活跃，真实案例多

有权威机构认证或背书

Q9:您是否关注过金融保险领域的自媒体（如财经博主、保险专家等）发布的内容？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从未关注

Q10:如果您关注过相关自媒体，吸引您的内容形式主要是？（可多选）

短视频/直播讲解

深度图文分析

产品对比测评

理赔纠纷案例分享

行业趋势解读

互动问答

Q11:当您看到金融保险产品的广告时，哪种广告形式更能引起您的注意？

情感故事类广告

数据对比/实力展示类广告

名人代言广告

用户证言类广告

简单直接的促销信息广告

Q12:总体上，您向身边的朋友推荐通过现有渠道了解金融保险产品的意愿有多大？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q13:您认为目前金融保险产品的信息传播在哪些方面有待改进？（可多选）

信息过于复杂难懂

存在夸大或误导性宣传

渠道过多，信息杂乱

缺乏客观中立的第三方信息

个性化推荐不够精准

售后服务信息不透明

Q14:对于金融保险机构如何更清晰、可信地向您传递产品信息，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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