金融保险用户信息获取渠道调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于金融保险产品信息获取渠道的调研,旨在了解您的偏好与习惯。您的回答将完全匿名,仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您目前是否拥有任何金融保险产品(如人寿、健康、财产、车险等)?

Q2:在考虑购买金融保险产品时,您通常通过哪些渠道主动寻找或获取信息?(可多选)

保险公司官方网站/APP
银行网点/客户经理
保险代理人/经纪人
亲朋好友推荐
社交媒体(如微信、微博、抖音)
搜索引擎(如百度、谷歌)
财经资讯网站/APP(如东方财富、雪球)
电视/广播广告
线下活动/讲座
其他

Q3:在以上您选择的渠道中,哪一个对您的最终购买决策影响最大?

保险公司官方网站/APP
银行网点/客户经理
保险代理人/经纪人
亲朋好友推荐
社交媒体(如微信、微博、抖音)
搜索引擎(如百度、谷歌)
财经资讯网站/APP(如东方财富、雪球)
电视/广播广告
线下活动/讲座
其他

Q4:综合来看,您向朋友推荐通过您最信赖的渠道了解保险信息的可能性有多大?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q5:您认为保险代理人/经纪人提供的产品讲解和专业建议的可靠性如何?

分数
标签

Q6:您更倾向于通过线上渠道还是线下渠道初次了解保险产品?

线上渠道为主
线下渠道为主
线上线下同等重要

Q7:在线上渠道中,您最看重哪些因素?(可多选)

信息全面、准确
界面清晰、易于操作
有在线客服或智能助手
用户评价/口碑可见
产品对比功能
价格/费率透明
其他

Q8:您是否关注过金融保险类博主/KOL(关键意见领袖)的内容?

经常关注
偶尔关注
从不关注

Q9:如果关注,您通常通过哪些平台观看他们的内容?(可多选)

微信公众号/视频号
抖音/快手
小红书
Bilibili
知乎
微博
其他

Q10:您认为这些博主/KOL推荐的保险产品信息可信度如何?

分数
标签

Q11:银行客户经理向您推荐保险产品时,您的接受度如何?

很高,认为银行背书更可靠
一般,会仔细了解产品条款
较低,更倾向于专业保险渠道
从不接受

Q12:哪些因素会让您对某个信息渠道产生不信任感?(可多选)

信息夸大或虚假宣传
过度推销、频繁骚扰
隐藏重要条款或费用
渠道本身声誉不佳
销售人员专业素养低
用户负面评价过多
其他

Q13:您更愿意在哪个阶段与保险顾问(代理人/经纪人/银行经理)进行深入沟通?

初步了解阶段,获取基本信息
产品对比阶段,需要专业建议
决定购买前,确认细节条款
购买后,进行保单管理
不需要深入沟通

Q14:对于金融保险公司,您希望他们在哪些信息获取渠道上做出改进或提供更多支持?

填空1

Q15:未来一年内,您是否有计划新增或调整您的保险配置?

不确定

Q16:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专
本科
硕士及以上

Q18:您目前的个人税后月收入大致属于以下哪个范围?

5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
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介绍
本模板旨在分析消费者获取金融保险信息的渠道偏好与决策因素。帮助您评估渠道影响力、洞察用户信任来源、优化营销策略,适合保险公司、银行及市场研究机构精准定位目标客群并提升获客效率。
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