金融保险用户技能提升需求调研问卷

金融保险用户技能提升需求调研问卷

尊敬的金融保险用户，您好！为了解您在金融保险产品使用中的技能提升需求，以便我们为您提供更优质的学习资源与服务，我们诚邀您参与本次调研。本问卷大约需要5-8分钟完成，您的所有回答都将被严格保密，仅用于研究分析。感谢您的支持！

Q1:您目前主要使用的金融保险产品类型是？

人寿/健康保险

财产/车险

投资理财类保险

银行储蓄/理财

其他

Q2:您使用金融保险相关服务的频率是？

每周多次

每周一次

每月几次

每季度几次

每年几次或更少

Q3:您主要通过何种渠道了解金融保险信息？

保险公司/银行官方App/网站

社交媒体（如微信、微博、抖音）

亲友推荐

理财顾问/保险代理人

财经新闻网站/电视节目

Q4:您对当前金融保险产品的理解程度如何？

非常了解，能清晰解释条款和收益

比较了解，基本知道产品特点

一般了解，但部分细节不清楚

不太了解，主要依赖他人推荐

完全不了解

Q5:在购买或使用金融保险产品时，您通常会遇到哪些困难？（可多选）

产品条款复杂，难以理解

收益计算方式不清晰

风险提示不充分

线上操作流程繁琐

售后服务响应慢

信息不透明，担心被骗

没有遇到明显困难

Q6:您认为哪方面的金融保险知识最需要提升？

产品条款与责任解读

风险评估与保障规划

投资收益计算与比较

理赔流程与材料准备

防诈骗与个人信息安全

Q7:您对自己运用金融保险知识进行家庭财务规划的能力，打几分？（1-5分，1分为非常弱，5分为非常强）

分数

标签

Q8:您更倾向于通过哪种形式学习金融保险知识？

短视频/直播

图文长文/案例分析

线上互动课程

线下讲座/工作坊

与专业人士一对一咨询

Q9:您希望技能提升内容覆盖哪些主题？（可多选）

保险基础知识扫盲

不同人生阶段（如育儿、养老）的保障方案

如何看懂保险合同与健康告知

理财型保险的收益与风险分析

车险理赔全流程指南

如何识别和防范金融诈骗

家庭资产配置与保险结合

Q10:您能接受的单次学习时长大约是？

5-10分钟

10-20分钟

20-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q11:您有多大意愿向亲友推荐您目前使用的金融保险产品/服务？（0-10分，0分为完全不愿意，10分为非常愿意）

选项1

Q12:您是否愿意为高质量的金融保险知识付费？

非常愿意

比较愿意

视内容和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为一个好的金融保险知识平台应具备哪些特点？（可多选）

内容专业、权威、及时更新

讲解通俗易懂、生动有趣

提供个性化学习路径推荐

有互动答疑或社群交流

学习进度可追踪、有奖励机制

与产品服务便捷打通

Q14:您对金融保险机构提供的用户教育服务，还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士及以上

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