金融保险用户居住环境满意度调查

金融保险用户居住环境满意度调查

尊敬的客户，您好！为了解您对我们金融保险服务所关联的居住环境的满意度，以便为您提供更优质的保障与服务，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的反馈至关重要，感谢您的支持！

Q1:您目前居住的房屋类型是？

商品房（公寓/住宅）

别墅

租赁住房

自建住房

其他

Q2:您购买或持有的金融保险产品中，是否有与您当前居住环境（如房屋、家财）直接相关的保险？

是，有家财险/房屋保险等

否，没有相关保险

不确定

Q3:您对当前居住社区的整体安全环境（如治安、消防、应急设施）满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为居住环境的安全风险主要来自哪些方面？（可多选）

入室盗窃/抢劫

火灾/电气火灾

水患（漏水、管道破裂）

自然灾害（台风、地震等）

邻里纠纷/社区治安

高空坠物

其他

Q5:您是否了解您的家财险/房屋保险对所居住社区可能发生的公共安全事件的覆盖情况？

非常了解

大致了解

不太了解

完全不了解

未购买相关保险

Q6:您对居住房屋的建筑质量与结构安全（如墙体、楼板、承重结构）的满意度如何？

分数

标签

Q7:近一年内，您的住所是否发生过因建筑质量或设备老化导致的财产损失（如漏水、墙体开裂、电路故障等）？

是，发生过

否，未发生过

不确定

Q8:如果发生上述财产损失，您认为最有效的应对或保障方式是什么？（可多选）

依靠物业维修

自行维修

向开发商/建筑商索赔

通过家财险等保险理赔

暂无明确应对方式

其他

Q9:综合考虑安全、质量、社区等因素，您有多大可能向亲友推荐您目前所居住的小区或社区？

选项1

Q10:您认为优质的居住环境对您选择或评估一份家庭财产保险的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q11:您对我们（保险公司/金融机构）提供的与居住环境相关的风险提示或防灾建议服务的满意度如何？

分数

标签

Q12:您希望通过哪些渠道获取更多关于居住环境风险管理与保险保障的信息？（可多选）

保险公司APP/官网

客户经理/代理人

微信公众号/小程序

社区宣传/活动

电子邮件/短信

其他

Q13:未来，您是否会因为对居住环境安全或质量的担忧，而考虑增加或调整您的家庭财产保险配置？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q14:对于金融保险产品如何更好地与您的居住环境安全需求结合，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您所在的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-50万元

50-100万元

100万元以上

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