金融保险用户社区服务满意度调查

金融保险用户社区服务满意度调查

尊敬的金融保险用户，您好！为持续提升我们为您提供的社区服务质量与活动效果，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您参与本次社区服务活动的主要身份是？

保险产品客户

金融产品客户

潜在客户/咨询者

社区特邀嘉宾

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到本次社区服务活动的？

客户经理/代理人通知

公司官方微信公众号

短信/邮件推送

朋友/家人推荐

社区宣传海报/公告

其他

Q3:您参加本次活动的频率或次数是？

首次参加

偶尔参加（1-3次）

经常参加（4次及以上）

Q4:请对本次活动的整体安排（如时间、地点、流程）进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐参加我们未来的社区服务活动？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q6:本次活动的内容或环节，哪些对您最有帮助或价值？（可多选）

金融知识/风险防范讲座

保险产品解析与答疑

健康养生/生活服务类活动

客户权益与增值服务介绍

互动游戏/抽奖环节

与其他用户的交流机会

现场礼品/纪念品

其他

Q7:活动主讲人或服务人员的专业水平如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q8:活动现场的氛围与互动体验如何？

非常活跃且友好

比较活跃

一般

比较沉闷

非常沉闷

Q9:您认为活动的信息传达是否清晰、易于理解？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊难懂

Q10:您认为未来社区服务活动可以在哪些方面进行改进？（可多选）

增加活动主题与形式的多样性

延长互动交流与答疑时间

提供更实用的金融/保险知识

改善活动场地与设施

优化报名与通知流程

增加线上同步参与渠道

提升礼品或回馈的价值

其他

Q11:通过参与社区活动，您对我们公司品牌的好感度是否有提升？

显著提升

略有提升

没有变化

略有下降

显著下降

Q12:您未来继续参与我们社区服务活动的意愿如何？

非常愿意，会持续关注

比较愿意，视情况而定

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q13:对于我们的社区服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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