金融保险用户医疗资源可及性调研问卷

金融保险用户医疗资源可及性调研问卷

尊敬的金融/保险客户，您好！我们正在进行一项关于医疗资源获取情况的调研，旨在了解您的需求，以优化相关服务。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否持有商业健康保险或医疗保险类金融产品？

是，持有

否，没有持有

Q2:您或您的家人过去一年中，是否有过需要就医（包括门诊、住院、手术等）的经历？

是，有

否，没有

Q3:当您需要就医时，您通常首选哪种类型的医疗机构？

社区医院/卫生服务中心

二级/三级公立医院

私立医院/高端诊所

线上互联网医院

Q4:您对前往您首选医疗机构的地理便利性（如距离、交通）满意吗？

分数

标签

Q5:您认为预约挂号（特别是专家号）的难度如何？

非常困难

比较困难

一般

比较容易

非常容易

Q6:您在预约或就诊过程中，通常遇到哪些困难？（可多选）

号源紧张，挂不上号

等待时间过长

流程复杂，不熟悉

信息不透明，不清楚费用

交通不便

没有遇到明显困难

Q7:您是否使用过保险产品附带的医疗相关增值服务（如挂号协助、专家预约、二次诊疗意见等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但没用过

不知道有这些服务

Q8:如果使用过，您向朋友推荐这些保险附带的医疗服务的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您是否愿意为更便捷的医疗资源（如快速通道、指定专家、私立医院直付）支付额外的费用或保费？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体价格

不太愿意

完全不愿意

Q10:您最希望您的保险或金融机构在医疗方面提供哪些支持？（可多选）

三甲医院专家预约/挂号协助

线上问诊及药品配送

住院/手术费用直付

国内外第二诊疗意见

健康管理/慢病管理服务

体检套餐及报告解读

紧急医疗救援

Q11:您对线上医疗（如互联网医院问诊、在线购药）的信任度和接受度如何？

非常信任，经常使用

比较信任，会尝试使用

一般，仅用于小病或复诊

不太信任，很少使用

完全不信任，不会使用

Q12:在紧急医疗情况下，您认为获取有效救援（如救护车、急救指导）的及时性如何？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q13:您认为当前在获取优质医疗资源方面，最大的痛点或障碍是什么？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

城镇或农村地区

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