金融保险用户社区服务满意度调研

Q1:您主要使用哪一类金融或保险机构的社区服务？

Q2:您使用该机构社区服务（如线上论坛、线下沙龙、知识讲座等）的频率是？

Q3:请对您最近一次参与的社区活动（线上/线下）的总体组织水平进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您认为社区服务最吸引您的地方是？

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐使用该机构的社区服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q6:您通常通过哪些渠道了解到社区服务活动信息？（可多选）

Q7:您认为社区活动中的讲师或嘉宾的专业水平如何？

Q8:请对社区服务的互动性（如提问解答、小组讨论、线上互动功能）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

Q9:您希望社区未来增加哪些类型的服务或内容？（可多选）

Q10:您觉得社区服务对您做出金融或保险决策的帮助有多大？

Q11:您认为目前社区服务最需要改进的一个方面是什么？

Q12:与同类机构相比，您认为该机构的社区服务处于什么水平？

Q13:请对社区服务的便捷性（如报名流程、参与方式、时间安排）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

Q14:您参与社区服务的主要目的是什么？（可多选）

Q15:您对社区服务中信息的安全性和隐私保护是否放心？

Q16:如果社区计划推出一个年度VIP会员服务（包含专属活动、专家咨询等），您最期待其中包含什么权益？

Q17:您更倾向于参加线上还是线下的社区活动？

Q18:请对社区工作人员（如客服、活动组织者）的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q19:哪些因素会促使您更频繁地参与社区活动？（可多选）

Q20:总体而言，您对该机构社区服务的满意度如何？

Q21:您是否有其他关于金融保险社区服务的意见或建议？