金融保险用户医疗资源可及性调研问卷

金融保险用户医疗资源可及性调研问卷

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于金融保险用户获取医疗资源情况的调研，旨在了解您的真实体验与需求，以帮助相关机构优化服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前是否持有商业健康保险（如重疾险、医疗险等）？

是

否

Q2:您购买商业健康保险的主要目的是什么？

覆盖社保外费用

获得更优质的医疗资源

防范重大疾病风险

作为投资理财的一部分

其他（请说明）

Q3:在过去一年中，您或家人是否有过使用保险理赔或服务来获取医疗资源的经历？

是，且体验良好

是，但体验一般

是，但体验不佳

没有相关经历

Q4:当您需要就医时，您认为以下哪些因素对您选择医疗机构/医生构成较大障碍？（可多选）

医疗费用高昂

保险报销范围有限/流程复杂

优质医院/专家挂号难

地理位置不便

对医疗信息不了解，难以判断

没有明显障碍

Q5:请对您所持有的健康保险产品在“提供便捷的医疗预约服务（如绿色通道）”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您所持有的健康保险产品在“理赔流程便捷性与时效性”方面的表现进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否使用过保险公司提供的增值医疗服务（如电话医生、二次诊疗意见、海外就医咨询等）？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

完全不知道有此类服务

Q8:您希望通过保险产品获得哪些与医疗资源直接相关的服务？（可多选）

国内知名医院/专家快速预约

国际/海外医疗资源对接

住院/手术费用直付

专业的健康管理与疾病预防指导

家庭医生/在线问诊服务

康复护理资源对接

Q9:在紧急医疗情况下，您认为您的保险能否有效帮助您快速获得必要的医疗资源？

完全可以

基本可以

不确定

基本不能

完全不能

Q10:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐您所持有的这类健康保险产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您更倾向于通过哪种渠道获取和了解医疗资源信息？

保险公司APP/客服

保险代理人/经纪人

互联网医疗平台（如好大夫在线）

医院官方渠道

亲友推荐

其他

Q12:您认为当前保险产品在连接医疗资源方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q13:如果有一款保险产品能整合优质的医疗资源并提供一站式服务，但保费相对较高，您的接受程度如何？

非常愿意，健康投资值得

比较愿意，会仔细考量

一般，取决于具体服务内容

不太愿意，更看重保费价格

完全不愿意

Q14:未来，您希望保险公司在健康保障领域提供哪些创新服务？（可多选）

基于个人健康数据的定制化保险计划

与更多顶级医疗机构建立深度合作网络

提供覆盖治疗、康复、护理的全周期管理

引入人工智能进行健康风险预警

整合线上线下健康消费生态（如健身、营养）

Q15:对于提升金融保险产品与医疗资源的可及性，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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