金融保险用户医疗资源可及性竞品调研

Q1:您目前持有的主要医疗保险类型是？

Q2:您购买当前保险产品的主要考虑因素是？

Q3:您对当前保险产品覆盖的医院网络（如三甲医院、专科医院数量）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:在过去一年中，您是否因保险覆盖问题，在就医时遇到过不便？（如医院不在网络内、需自费项目过多等）

Q5:您最希望保险产品在医疗资源方面提供哪些支持？（可多选）

Q6:当需要预约专家或进行复杂检查时，您更倾向于通过哪种方式？

Q7:您对当前保险产品提供的就医流程指引（如理赔流程、网络医院查找）的清晰度与便捷性评价如何？（1分非常差，5分非常好）

Q8:在您看来，理想的保险产品应如何处理非网络内医院的紧急情况？

Q9:综合考虑医疗资源可及性，您有多大可能向亲友推荐您当前的保险产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您在选择或考虑更换保险产品时，会通过哪些渠道了解其医疗资源信息？（可多选）

Q11:您认为当前保险产品在“医疗资源可及性”方面，与市场上其他主要竞品相比如何？

Q12:请描述一次您利用保险服务获取医疗资源（如预约、就诊、理赔）中，最满意或最不满意的一次经历及其原因。

Q13:对于保险产品整合的“健康管理”服务（如线上问诊、健康测评、慢病管理），您的使用频率和看法是？

Q14:您对保险公司的客服在解答医疗资源相关疑问（如医院是否在保、预约协助）时的专业性与响应速度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:如果有一款新产品，在保费相近的情况下，显著提升了合作医院质量与预约成功率，您会考虑转换吗？

Q16:未来，您希望保险产品在医疗资源方面有哪些创新或突破？（可多选）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您家庭的年收入大致范围是？