金融保险用户医疗资源可及性调研

金融保险用户医疗资源可及性调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品用户对医疗资源可及性的调研，旨在了解您的需求与体验，以帮助我们优化服务。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请根据您的实际情况填写。感谢您的参与！

Q1:您目前是否持有任何商业医疗保险（如重疾险、医疗险等）？

是

否

Q2:您购买商业医疗保险的主要目的是什么？

覆盖医保外费用

获得更好的医疗服务和资源

应对突发重大疾病风险

作为投资或储蓄的一部分

其他

Q3:在需要就医时，您通常会优先选择哪种类型的医疗机构？

公立三甲医院

公立二级或社区医院

私立医院

国际医院/特需门诊

线上问诊平台

Q4:您认为在您所在的城市/地区，获取优质的专科医疗服务（如心内科、肿瘤科）的便利程度如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q5:在您看来，当前就医过程中面临的主要障碍有哪些？（可多选）

专家号难预约

候诊和排队时间长

医疗费用高昂

医院地理位置不便

对医疗信息不了解，难以选择

保险报销流程复杂

其他

Q6:您的保险产品是否提供了就医绿色通道、专家预约等增值服务？

是，且使用过

是，但从未使用过

否，我的保险不包含此类服务

不清楚

Q7:如果您的保险包含就医协助服务（如预约、陪诊），您对其服务效率的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:当罹患重大疾病时，您最希望保险公司提供哪方面的支持？

快速理赔与资金支持

对接国内顶尖医院和专家

提供第二诊疗意见

安排海外就医资源

心理疏导与康复指导

其他

Q9:您是否了解或使用过“预授权”、“直付”等保险直接结算服务？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解

完全没听说过

Q10:您对通过保险APP或平台在线查找合作医院、查询保障范围等功能的体验如何？

非常方便，信息清晰

比较方便，但信息有待更新

一般，操作有些复杂

不太方便，很少使用

从未使用过

Q11:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐您所持有的这类医疗保险产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为未来保险产品在提升医疗资源可及性方面，最应该加强哪一点？

扩大合作医院网络，覆盖更多优质机构

简化就医和理赔流程，实现无缝对接

提供更个性化的健康管理和疾病预防服务

整合线上线下资源，提供全程医疗导航

降低产品价格，提高性价比

Q13:您对以下哪些新兴医疗健康服务感兴趣？（可多选）

家庭医生/私人医生服务

远程医疗（在线问诊、复诊开药）

精准健康筛查与基因检测

国际远程会诊（获取国外专家意见）

术后/慢性病居家康复管理

心理健康咨询与干预

Q14:对于保险公司如何更好地帮助您连接和利用医疗资源，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:为了后续可能的深度访谈，您是否愿意留下联系方式（选填）？

愿意

不愿意

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