金融保险教育资源公平性渠道调研问卷

金融保险教育资源公平性渠道调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险用户教育资源公平性的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状，并推动相关服务的改进。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您属于以下哪一类金融保险用户？

个人投保人/被保险人

企业客户代表

保险代理人/经纪人

行业研究人员/学者

其他

Q2:在过去一年中，您主要通过哪种渠道接触或获取金融保险相关的教育内容（如产品知识、风险防范、理财规划等）？

保险公司官方APP/网站

保险代理人/经纪人一对一讲解

银行等金融机构的联合推广

社交媒体（如微信公众号、抖音、小红书）

第三方知识付费平台或财经媒体

线下讲座/沙龙

几乎不接触

Q3:总体而言，您认为目前可接触到的金融保险教育资源的丰富程度如何？（1分表示非常匮乏，5分表示非常丰富）

分数

标签

Q4:您认为，不同渠道提供的金融保险教育资源在内容质量上是否存在明显差异？

差异非常大，官方渠道明显更优

有一定差异，但各有优劣

差异不大，质量普遍一般

差异不大，质量普遍较高

不清楚

Q5:您认为，哪些因素可能影响用户平等获取优质金融保险教育资源？（请选择所有您认为重要的选项）

用户的地理位置（城乡差异）

用户的经济收入水平

用户的年龄与数字技能

保险公司的渠道投入与策略

教育资源的内容形式（如是否通俗易懂）

是否有专业的顾问进行解读

语言或文化障碍

其他

Q6:您是否曾因获取不到足够或易懂的教育信息，而在购买或理解金融保险产品时感到困惑或做出不满意的决策？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q7:对于保险公司官方渠道（APP、官网）提供的教育资源，您对其权威性和可信度的评价是？（1分表示非常不可信，5分表示非常可信）

分数

标签

Q8:对于保险代理人/经纪人提供的讲解与教育，您对其专业性和客观性的评价是？（1分表示非常不专业/不客观，5分表示非常专业/客观）

分数

标签

Q9:您更倾向于接受哪种形式的金融保险教育内容？

图文、长文章等深度阅读材料

短视频、动画等直观视觉内容

直播、线上讲座等互动形式

线下面对面咨询或课程

简洁的信息图表或问答

无所谓，内容好就行

Q10:您认为，当前面向老年群体或数字技能较弱群体的金融保险教育资源是否充足？

非常充足，形式多样

比较充足，但仍有改进空间

一般，勉强够用

比较匮乏

非常匮乏，几乎空白

Q11:您希望未来在哪些方面加强金融保险教育资源的公平性建设？（请选择所有您关心的选项）

开发更多通俗易懂、面向大众的科普内容

增加针对特定群体（如老年人、新市民）的专项教育计划

利用技术（如AI客服、语音助手）提供普惠性咨询服务

加强线下社区、银行网点的教育服务覆盖

建立统一、权威的公共知识平台

规范保险销售人员的教育义务与标准

其他

Q12:如果有一个由监管机构或行业协会背书的公益性金融保险知识平台，您是否会主动使用？

一定会

可能会，取决于内容是否实用

不确定

可能不会

一定不会

Q13:总体来看，您对促进金融保险教育资源更加公平、普惠的发展有多大信心？（1分表示毫无信心，5分表示充满信心）

分数

标签

Q14:对于促进金融保险教育资源公平性，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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