金融保险用户健康管理意识与服务体验调查

金融保险用户健康管理意识与服务体验调查

尊敬的客户，您好！为了解您的健康管理意识及对我们相关服务的评价，以便我们为您提供更优质的金融保险产品与服务，诚邀您参与本次调查。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您的年龄属于哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否持有任何商业健康保险（如重疾险、医疗险等）？

是，已持有

否，但计划购买

否，暂无计划

Q3:您主要通过哪些渠道了解健康管理知识？（可多选）

保险公司/代理人推荐

医疗机构（医院/体检中心）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

专业健康类App/网站

家人/朋友分享

书籍/杂志

其他

Q4:您认为个人主动的健康管理（如定期体检、合理饮食、规律运动）对预防重大疾病的作用有多大？

作用非常大

作用较大

作用一般

作用较小

基本没有作用

Q5:您平均每年进行几次健康体检？

0次

1次

2次

3次及以上

Q6:您是否了解您所持有的保险产品中包含的健康管理增值服务（如在线问诊、体检预约、健康讲座等）？

非常了解，并经常使用

比较了解，偶尔使用

知道有，但没用过

完全不了解

Q7:您对保险公司提供的健康管理相关服务（如健康资讯推送、线上问诊、体检合作机构等）的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您希望保险公司在健康管理方面提供哪些服务或支持？（可多选）

个性化的健康风险评估与规划

优惠或免费的定期体检套餐

便捷的线上医疗咨询/问诊

科学饮食与运动指导

心理健康辅导与支持

慢性病管理与监测

紧急医疗救援服务

其他

Q9:如果保险产品能与您的健康行为（如坚持运动、体检结果良好）挂钩并提供保费优惠，是否会增加您购买或续保的意愿？

会，非常有吸引力

可能会，有一定吸引力

影响不大

不会

Q10:您认为目前保险公司在推广健康管理理念或服务方面，有哪些可以改进的地方？

填空1

Q11:当您选择一份健康保险时，除了保障责任与价格，健康管理服务的质量对您的决策影响有多大？

决定性影响

重要影响因素

一般影响因素

几乎不影响

Q12:您通常使用哪些方式来管理自己的健康数据（如体检报告、运动记录等）？（可多选）

手机健康类App（如苹果健康、华为运动健康）

保险公司或体检机构的App/小程序

纸质报告存档

电脑文件夹存储

不专门管理

Q13:您是否愿意授权保险公司在匿名、脱敏的前提下，使用您的健康数据来为您提供更精准的风险评估和产品推荐？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:基于您目前的了解与体验，您有多大可能向亲友推荐我们公司的健康保险产品或相关健康服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为未来，保险公司在客户健康管理中应扮演怎样的角色？

纯粹的风险赔付者

健康管理的资源连接者（提供合作机构）

主动的健康促进伙伴（提供个性化指导）

健康生活方式的激励者（通过奖励机制）

Q16:对于本次调查或我们的健康管理服务，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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