金融保险用户心理健康状况调研问卷

金融保险用户心理健康状况调研问卷

您好！我们正在进行一项关于金融保险用户心理健康状况的调研，旨在了解相关服务对您心理状态的影响。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前持有的金融或保险产品类型是？（可多选）

储蓄/定期存款

基金/股票

人寿保险

健康/医疗保险

财产/车险

养老保险

其他理财产品

无

Q4:总体而言，您对自己目前的财务状况感到满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在考虑金融或保险相关事务（如投资、理赔、缴费）时，您通常会感到？

非常轻松，毫无压力

比较轻松，偶尔有压力

一般，压力适中

比较焦虑，压力较大

非常焦虑，压力巨大

Q6:哪些金融或保险相关的事项最容易引起您的焦虑或压力？

投资收益波动/亏损

保费上涨或续保问题

理赔流程复杂或缓慢

对未来养老/医疗费用的担忧

债务压力（如房贷、车贷）

产品条款复杂难懂

担心被欺诈或信息泄露

其他

Q7:综合考虑，您向朋友或家人推荐您当前使用的金融/保险服务商的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:在感到财务压力时，您通常会如何应对？

自己调整心态，积极面对

寻求家人或朋友的支持

咨询专业的理财顾问或客服

通过运动、娱乐等方式转移注意力

感到无助，不知如何应对

其他

Q9:您认为您所使用的金融或保险服务商，在提供产品和服务时，是否充分考虑了客户的心理感受和压力？

非常充分，有很好的关怀措施

比较充分，有一些人性化设计

一般，中规中矩

不太充分，主要以商业利益为主

非常不充分，完全忽视客户感受

Q10:您希望金融机构或保险公司提供哪些支持来帮助缓解您的心理压力？（可多选）

更清晰透明的产品说明与风险提示

更便捷高效的客服与理赔通道

提供免费或优惠的心理咨询服务

定期举办财务健康与压力管理讲座

建立用户社群，提供同伴支持

个性化的财务规划建议

其他

Q11:过去一个月里，您感到情绪低落、沮丧或绝望的频率如何？（1分表示几乎没有，5分表示几乎每天）

分数

标签

Q12:过去一个月里，您做事情时兴趣或乐趣减少的频率如何？（1分表示几乎没有，5分表示几乎每天）

分数

标签

Q13:当您需要帮助时，您是否知道如何获取专业的心理健康服务（如心理咨询热线）？

非常清楚

大致了解

听说过但不清楚

完全不知道

Q14:对于金融机构或保险公司如何更好地关注和提升用户心理健康，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

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