金融保险用户心理健康状况调研问卷

金融保险用户心理健康状况调研问卷

您好！我们正在进行一项关于金融保险用户心理健康状况的调研，旨在了解相关服务对您心理状态的影响。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前持有的金融或保险产品主要类型是？

储蓄/理财类

人寿/健康保险

财产/车险

投资类（如基金、股票）

多种类型混合

无

Q4:您处理个人财务或保险事务的频率大约是？

每天

每周数次

每月数次

每季度或更少

几乎不处理

Q5:整体而言，处理金融保险事务给您带来的压力有多大？（0分表示毫无压力，10分表示压力极大）

选项1

Q6:在过去的三个月里，您因担心财务安全（如储蓄不足、投资亏损、保障不全）而感到焦虑的频率是？

分数

标签

Q7:当金融市场出现较大波动（如股市大跌）时，您的睡眠质量通常会？

显著变差

略有影响

基本无影响

不确定

Q8:以下哪些与金融保险相关的场景最可能引发您的紧张或担忧情绪？

查看账户余额或投资收益

支付保费或偿还贷款

申请理赔或办理复杂业务

阅读冗长的合同条款

与客服或销售人员沟通

规划未来的养老/教育资金

以上均无

Q9:您认为您所持有的保险产品，在多大程度上缓解了您对意外风险的焦虑？

极大地缓解

一定程度上缓解

感觉不明显

完全没有缓解

不适用/未持有

Q10:在需要时，您从金融机构或保险公司获取帮助（如咨询、理赔）的体验如何？

非常顺畅，减轻了我的负担

比较顺畅

一般，过程有些繁琐

不太顺畅，增加了我的焦虑

从未寻求过帮助

Q11:您希望通过金融机构或保险公司获得哪些支持，以更好地管理财务压力？

更清晰易懂的产品说明和风险提示

个性化的财务健康评估与规划工具

便捷的心理疏导或压力管理资源入口

建立更简单透明的服务流程

提供金融知识普及教育

其他

Q12:综合考虑财务、保障与生活，您对自己未来一年的心理健康状况信心如何？（1分表示非常担忧，10分表示非常有信心）

分数

标签

Q13:与一年前相比，您感觉金融保险事务对您情绪的整体影响是？

负面影响显著增加

负面影响略有增加

基本没变化

正面影响略有增加

正面影响显著增加

Q14:关于金融保险服务如何更好地关注和支持用户心理健康，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

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