金融保险用户心理健康状况调研问卷

金融保险用户心理健康状况调研问卷

尊敬的金融保险用户，您好！我们正在进行一项关于用户心理健康状况的调研，旨在了解金融保险服务对您心理状态的影响，以便为您提供更贴心的支持。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您目前持有的金融保险产品主要类型是？

人寿保险

健康/医疗保险

财产保险（如车险、家财险）

投资理财型保险（如年金险、分红险）

其他

Q2:您购买金融保险产品的主要驱动力是？

家庭责任与保障

健康风险规避

资产增值与传承

社会或公司要求

从众心理或他人推荐

Q3:在考虑或处理保险相关事宜（如投保、理赔）时，您感到的压力程度是？

分数

标签

Q4:当金融市场波动或经济环境变化时，您持有的保险产品是否会让您感到焦虑？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

完全不会

Q5:在保险相关沟通中，哪些环节最容易让您感到困惑或不安？（可多选）

理解复杂的保险条款

评估不同产品的性价比

处理理赔申请流程

与客服或代理人沟通

担心未来的保费支付能力

其他

Q6:总体而言，您向身边朋友推荐您所持有的保险品牌的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q7:您认为您的保险服务商（公司或代理人）是否充分关心您的整体福祉（包括心理健康）？

非常关心

比较关心

一般

不太关心

完全不关心

Q8:在您遇到生活困难或心理困扰时，您认为从您的保险服务商那里获得支持的可能性有多大？

分数

标签

Q9:您希望保险服务能为您提供哪些额外的心理健康支持？（可多选）

提供压力管理或心理疏导的资讯/课程

在理赔等敏感环节提供更人性化的沟通服务

接入专业的心理咨询热线或服务

举办用户社群活动，促进交流与支持

其他

Q10:与购买保险前相比，拥有保险后，您对未来的财务安全感有何变化？

显著增强

有所增强

没有变化

有所减弱

显著减弱

Q11:您是否曾因为保险相关问题（如对条款的误解、理赔纠纷）而经历明显的情绪低落或失眠？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q12:如果保险服务商希望更好地支持用户的心理健康，您最想对他们说的一句话或一个建议是什么？

填空1

Q13:您个人近一个月来的整体心理健康状态如何？

非常好

比较好

一般

不太好

非常差

Q14:您是否了解或使用过任何由金融机构（包括保险公司）提供的心理健康相关服务？

了解并使用过

了解但未使用过

完全不了解

Q15:关于金融保险与心理健康，您还有任何其他想分享的看法或经历吗？

填空1

相关推荐