金融保险用户心理健康状况与福利满意度调查

尊敬的金融保险用户，您好！我们正在进行一项关于用户心理健康状况及福利满意度的匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，并优化相关服务。问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前持有的金融或保险产品主要类型是？

人寿保险

健康/医疗保险

养老保险/年金

投资理财类产品

财产保险

其他

Q2:您持有上述金融或保险产品的时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:总体而言，您对当前所持金融/保险产品的服务满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为金融/保险产品提供的哪些福利或增值服务对您的心理健康有积极影响？

健康咨询与体检服务

心理咨询或EAP服务

财务规划与压力管理讲座

紧急援助服务

客户活动与社群支持

便捷的线上理赔/服务流程

暂时未感受到相关福利

Q5:在过去的6个月中，您是否因财务或保障问题感到焦虑或压力？

总是

经常

有时

很少

从未

Q6:您认为您的金融/保险服务提供商是否足够关注您的整体福祉（包括心理健康）？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q7:您有多大可能向亲友推荐您当前主要的金融/保险服务提供商？（0-10分）

选项1

Q8:您希望通过金融/保险产品获得哪些与心理健康相关的支持？

免费或优惠的专业心理咨询

压力与情绪管理在线课程

提供正念冥想或放松训练资源

建立用户互助交流社群

提供与心理健康相关的保险保障

其他

Q9:当您遇到财务或理赔相关问题时，服务流程的清晰度和效率对您的情绪影响是？

显著减轻焦虑

略有帮助

无明显影响

略有增加压力

显著增加压力

Q10:您对当前金融/保险服务提供商在客户隐私保护和信息沟通透明度方面的信任度如何？

分数

标签

Q11:您是否了解您所持产品中包含的与健康或心理相关的服务条款？

非常了解

大致了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q12:如果金融/保险服务能提供一项专属福利来支持您的心理健康，您最希望是什么？

填空1

Q13:您更倾向于通过何种渠道接收心理健康或福祉相关的资讯与服务？

手机APP推送

电子邮件

客户经理一对一沟通

线上直播/讲座

线下沙龙活动

不感兴趣

Q14:综合考虑产品、服务和关怀，您未来续保或增购同类产品的意愿如何？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于金融保险机构如何更好地支持客户的心理健康，您还有哪些其他建议或想法？

填空1

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