金融保险服务质量与用户睡眠质量关联性调查

Q1:您使用以下哪类金融或保险服务？（单选）

Q2:您最近一次与金融服务提供商（如保险公司、银行）进行重要交互（如理赔、咨询、购买产品）是在多久以前？

Q3:请对您最近一次重要交互的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q4:在最近的服务体验中，您认为哪些方面做得较好？（可多选）

Q5:在最近的服务体验中，您遇到了哪些困扰或问题？（可多选）

Q6:总体而言，您对当前使用的金融/保险服务的信任度如何？

Q7:您平均每晚的实际睡眠时间大约是？

Q8:过去一个月里，您对自身睡眠质量的整体评价如何？

Q9:过去一个月，您每周大概有多少天早上醒来后感到精力恢复？

Q10:过去一个月，您入睡或睡眠中常遇到以下哪些情况？（可多选）

Q11:当您需要处理与金融/保险相关的复杂事务（如理赔、投资决策）时，您是否会因此感到焦虑或压力？

Q12:在您看来，金融/保险事务带来的压力或不确定性，对您的睡眠质量有多大影响？

Q13:您认为清晰透明的服务信息（如保单条款、费用明细）是否能减轻您的财务担忧，从而可能改善睡眠？

Q14:您认为高效、可靠的服务（如快速理赔、专业咨询）是否能提升您的安全感，从而可能改善睡眠？

Q15:对于金融/保险服务提供商，您有什么具体的建议，以帮助客户减少因财务事务产生的焦虑或压力？

Q16:您的年龄段是？

Q17:您的性别是？