金融保险用户价格敏感度与压力来源调查

金融保险用户价格敏感度与压力来源调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品价格敏感度及压力来源的调研，旨在为您提供更贴合需求的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前是否持有金融或保险类产品？

是，持有

否，未持有

Q2:您购买金融保险产品的主要决策者是谁？

本人独立决策

与家人共同决策

主要由家人/朋友决定

听从理财顾问/代理人建议

Q3:在考虑购买金融保险产品时，您认为“价格”因素的重要性如何？

非常重要，是首要考虑因素

比较重要，会与其他因素权衡

一般重要，更看重产品本身

不太重要，更看重品牌和服务

Q4:当您觉得一款金融保险产品“价格偏高”时，主要基于哪些方面的比较？（可多选）

与市场上同类产品比较

与自己的心理预期价位比较

与过往购买的同类型产品价格比较

与自己的收入/预算水平比较

感觉产品价值与价格不匹配

其他

Q5:如果一款产品价格略高但提供了您非常看重的增值服务（如专属顾问、快速理赔），您会如何选择？

愿意为增值服务支付溢价

需要仔细计算性价比再做决定

更倾向于寻找价格更低的基础产品

不确定

Q6:请评估以下因素在您购买决策中的重要性（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：产品价格的透明度（如费用结构清晰）

分数

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Q7:请评估以下因素在您购买决策中的重要性（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：产品长期的总持有成本

分数

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Q8:请评估以下因素在您购买决策中的重要性（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：是否有灵活的付费方式（如月缴、年缴）

分数

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Q9:您认为当前金融保险产品的价格信息（如费率、手续费）是否容易获取和理解？

非常容易，信息清晰透明

比较容易，需要花些时间研究

比较困难，信息分散或晦涩

非常困难，难以找到准确信息

Q10:在持有金融保险产品期间，哪些与“费用”相关的情况会让您感到有压力？（可多选）

保费/管理费突然上调

发现隐藏费用或条款

续期缴费时资金紧张

投资收益未达预期，感觉“不划算”

对比后发现同类产品更便宜，感到后悔

理赔时对费用扣除有疑问

其他

Q11:当遇到上述费用压力时，您通常会如何应对？

联系客服或代理人寻求解释/解决方案

自己研究合同条款和规定

考虑退保或更换产品

暂时忍耐，继续持有

向金融监管机构或消费者协会投诉

Q12:基于您目前的体验，您向朋友或家人推荐您持有的主要金融保险品牌的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:除了价格因素，您在金融保险消费中还关注哪些可能带来压力的方面？（可多选）

条款复杂，难以理解

理赔流程繁琐、周期长

售后服务响应慢

对销售人员或机构的不信任

担心个人信息安全

产品与实际需求不匹配

宏观经济环境变化（如利率波动）带来的不确定性

其他

Q14:您更倾向于通过哪种渠道获取金融保险产品信息和进行购买？

线下代理人/经纪人

银行柜台

保险公司官方APP/网站

第三方互联网平台（如支付宝、微信理财通）

电话销售

Q15:您认为金融机构在缓解客户价格与费用压力方面做得如何？（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q16:对于金融保险机构如何定价或设计产品，才能更好地减轻您的费用压力和顾虑，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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