金融保险用户压力来源调查

金融保险用户压力来源调查

您好！我们正在进行一项关于金融保险广告效果的调查，旨在了解您对相关广告的感受及可能存在的压力来源。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否持有或正在考虑购买金融保险产品（如寿险、健康险、理财险等）？

是，已持有

是，正在考虑

否，暂无计划

Q3:在您看到金融保险类广告时，总体上的感受如何？（1分为非常消极，5分为非常积极）

分数

标签

Q4:您通常通过哪些渠道接触到金融保险类广告？【多选题】

电视

社交媒体（如微信、微博、抖音）

视频网站（如爱奇艺、腾讯视频）

搜索引擎（如百度）

户外广告（如地铁、楼宇）

他人推荐

银行/保险公司官网或APP

其他

Q5:当广告中提到“风险”、“意外”、“疾病”等词汇时，您的第一感觉是？

提高了我的风险意识，是必要的提醒

感到有些不安和压力

觉得是营销手段，不太在意

没有特别感觉

Q6:广告中哪些内容最可能让您感到有压力或焦虑？【多选题】

强调重大疾病或意外带来的经济损失

使用紧迫性语言（如“限时优惠”、“错过不再”）

复杂的条款和免责声明

对未来不确定性的渲染（如养老、子女教育）

与同龄人生活状态的对比

高额的保费数字

其他

Q7:您认为金融保险广告在帮助您理解产品、做出明智决策方面的作用如何？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q8:广告中频繁出现“保障”、“安全”、“确定性”等正面词汇，是否能有效缓解您的担忧？

能，让我感到更安心

有一定效果，但作用有限

不能，反而觉得是刻意宣传

没有特别感觉

Q9:如果0分代表“完全不想了解”，10分代表“非常想主动了解”，您有多大意愿在看完广告后，进一步了解该金融保险产品？

选项1

Q10:您认为当前金融保险广告在信息透明度方面做得如何？

非常透明，关键信息清晰易懂

比较透明，但有些细节需要自己查询

一般，有些信息比较模糊

不够透明，存在误导或隐瞒

Q11:除了广告本身，还有哪些因素会增加您对购买金融保险的压力感？【多选题】

个人或家庭经济状况

对保险条款的理解难度

对保险公司信誉的担忧

理赔流程的复杂性和不确定性

来自家人或朋友的建议/压力

社会舆论对保险行业的评价

其他

Q12:您更倾向于看到哪种类型的金融保险广告？

理性分析型：用数据和案例说明保障重要性

情感共鸣型：讲述温暖故事，引发情感连接

功能展示型：清晰展示产品特点和操作流程

权威推荐型：由专家或权威机构背书

轻松幽默型：用轻松方式化解沉重话题

Q13:您对改善金融保险广告，减少用户压力感，有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:总体而言，您认为金融保险广告在您生活中的角色更接近于？

必要的风险提示和教育者

令人焦虑的压力来源之一

普通的商业信息，无特别影响

值得信赖的财务规划助手

Q15:基于您过往的体验，您对金融保险行业的整体信任度如何？（1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

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