金融保险客户环保意识与满意度调查

金融保险客户环保意识与满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在开展一项关于金融保险服务与环保意识的调查，旨在了解您的需求与看法，以更好地提供绿色、可持续的金融服务。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间！

Q1:您是我们公司的客户吗？

是

否

Q2:您使用我们公司金融或保险服务的年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

非客户

Q3:总体而言，您对我们公司提供的金融/保险服务满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q4:您是否了解“绿色金融”或“可持续金融”的概念？

非常了解

大致了解

听说过但不了解

完全不了解

Q5:您认为金融机构/保险公司在哪些方面可以体现环保责任？（可多选）

投资绿色环保项目

推行无纸化办公与电子账单

开发环保主题的金融产品（如绿色基金、碳汇保险）

减少自身运营的碳排放

倡导客户践行环保理念

其他

Q6:如果公司提供环保主题的金融产品（如收益与环保绩效挂钩），您的兴趣如何？

非常有兴趣，会优先考虑

有一定兴趣，会作为选项之一

兴趣一般，主要看收益和风险

没有兴趣

Q7:您是否愿意为了支持环保，而接受某些金融产品（如电子保单）的收益率略低于传统产品？

非常愿意

比较愿意

不太愿意

完全不愿意

不确定

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐我们公司的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您是否注意到我们公司在服务过程中（如开户、理赔）的环保举措（如电子化流程）？

经常注意到

偶尔注意到

没有注意到

不适用

Q10:您对我们公司现有环保举措（如无纸化服务）的满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q11:您主要通过哪些渠道了解环保和可持续发展信息？（可多选）

新闻媒体

社交媒体

金融机构宣传

工作/学习

非政府组织（NGO）

很少关注

Q12:在同等条件下，您是否会优先选择在环保方面有良好声誉的金融机构？

一定会

可能会

影响不大

不会

Q13:您对我们公司未来在绿色金融或可持续发展方面有何具体建议或期待？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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