金融保险用户公益参与意愿与福利满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我司金融保险产品相关福利的满意度，以及您参与公益活动的意愿。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，并探索更多回馈社会的方式。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您是我司金融保险产品的客户吗？

是，我是投保人/被保险人

是，我是受益人

不是，我是潜在客户

不是

Q2:您目前持有我司哪些类型的金融保险产品？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

财产/车险

养老保险/年金

投资连结型保险

其他

无

Q3:总体而言，您对我司提供的客户福利（如积分、礼品、健康管理服务等）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您对我司提供的以下哪些福利项目比较满意？

积分兑换礼品/服务

年度客户答谢活动

专属健康体检/咨询服务

紧急救援服务

子女教育/养老规划讲座

合作商户折扣

以上均不满意

Q5:您认为我司的福利项目在哪些方面有待改进？

福利种类不够丰富

福利价值感不高

获取/兑换流程复杂

宣传告知不足，不知道有这些福利

与个人需求不匹配

其他

Q6:您是否愿意将我司提供的部分客户福利（如积分）转化为对公益项目的支持？（例如：积分捐赠）

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q7:如果参与积分捐赠等公益转化，您更希望支持哪类公益领域？

儿童教育与健康

环境保护与动物保护

乡村发展与扶贫

应急救援与公共卫生

文化艺术传承

其他

没有特定偏好

Q8:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐参与这种“福利+公益”结合的活动？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:除了积分转化，您是否愿意以其他形式参与我司组织的公益活动？

愿意，如线上募捐、转发宣传

愿意，如线下志愿服务

愿意，但希望有物质激励（如优惠券）

暂时不愿意

视活动具体内容而定

Q10:哪些因素会促使您更积极地参与我司发起的公益活动？

公益项目本身有意义、透明度高

参与方式便捷（如线上一键参与）

能获得额外的保险保障或服务优惠

有公司或团队的集体荣誉感

能获得个人公益证书或纪念品

有名人或KOL带动

Q11:您希望通过什么渠道了解我司的公益活动和福利信息？

官方APP推送

短信/电子邮件

客户经理/代理人告知

微信公众号/小程序

公司官网

线下网点宣传

Q12:您认为将保险/金融服务与公益结合，对提升品牌形象有帮助吗？

非常有帮助，能增强信任感和好感度

有一定帮助，是加分项

帮助不大，更看重产品本身

可能有负面影响，显得不务正业

说不清

Q13:综合考虑产品、服务和品牌责任感，您对我司的整体忠诚度如何？（1分表示很低，随时可能更换，5分表示很高，会长期支持并推荐）

分数

标签

Q14:对于我司如何更好地结合客户福利与公益活动，您是否有其他具体的建议或想法？

填空1

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