金融保险行业用户志愿服务意愿调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们是某金融保险机构，正在进行一项关于用户参与志愿服务意愿的专项调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地履行社会责任，设计更符合公众期待的公益项目。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请您放心作答。感谢您的支持与参与！

Q1:请问您是否了解或参与过金融保险机构组织的志愿服务活动？

是，曾作为参与者或志愿者

是，作为活动组织者或工作人员

了解但未参与过

完全不了解

Q2:您目前是以下哪类金融保险产品的用户？

人寿保险

健康/医疗保险

财产保险（如车险、家财险）

投资理财类产品（如基金、理财）

银行储蓄/信贷产品

以上都不是

Q3:您通常通过什么渠道了解金融保险机构的公益活动？

机构官方网站/APP

社交媒体（如微信、微博）

新闻报道

朋友/家人推荐

线下活动/网点宣传

其他

Q4:如果金融保险机构发起志愿服务，您对以下哪些类型的活动最感兴趣？

金融知识普及与教育（如防诈骗、理财规划）

社区关怀与帮扶（如慰问孤寡老人、关爱留守儿童）

环境保护与绿色行动（如植树、清洁公共环境）

应急救援与防灾减灾培训

大型赛事/会议志愿服务支持

文化艺术传播与支持

Q5:您认为金融保险机构组织志愿服务，对提升其品牌形象和口碑有多大帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q6:您个人参与志愿服务的频率大约是？

每月一次或更多

每季度一次

每年几次

很少，几年一次

从未参与过

Q7:如果参与金融保险机构组织的志愿服务，您最看重以下哪个方面？

活动的社会价值和意义

活动组织的专业性与安全性

能否获得志愿服务证明或荣誉

能否结识志同道合的朋友

机构提供的补贴或纪念品

Q8:您更倾向于参与哪种时间安排的志愿服务活动？

周末单日或半日活动

工作日晚上

连续多日（如小长假）

灵活的线上志愿服务

根据具体活动内容，时间可协调

Q9:哪些因素会促使您更愿意参与由金融保险机构发起的志愿服务？

机构品牌信誉好，活动可信度高

活动主题与我的兴趣或专业相关

活动地点便利，交通便捷

有专业的培训和后勤保障

能获得机构提供的专属客户权益（非现金）

有明确的志愿服务时长记录

Q10:您认为金融保险机构在组织志愿服务时，最大的挑战或不足可能是什么？

活动形式化，缺乏实际社会价值

宣传不足，公众知晓度低

组织流程复杂，参与门槛高

缺乏持续的激励机制

与主营业务关联度低，感觉是“作秀”

Q11:如果金融保险机构将志愿服务参与度与其客户服务体系（如积分、权益）进行适度关联，您对此做法的接受程度如何？(1-5分，1分代表非常不接受，5分代表非常接受)

分数

标签

Q12:您是否愿意将参与过的、体验良好的金融保险机构志愿服务推荐给朋友或家人？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:总体而言，您有多大可能向他人推荐参与由您所信赖的金融保险机构组织的志愿服务活动？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您目前的职业状态是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

其他

Q18:对于金融保险机构如何更好地设计和推广志愿服务，以吸引像您这样的用户参与，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

金融保险行业用户志愿服务意愿调研问卷

介绍

本模板旨在提供金融保险行业用户志愿服务意愿的标准化调研解决方案。帮助您了解用户参与动机、评估活动偏好、分析品牌影响，适合金融保险机构和公益组织优化社会责任项目设计。

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