金融保险用户社会责任认知满意度调查

金融保险用户社会责任认知满意度调查

您好！感谢您参与本次关于金融保险企业社会责任的认知调研。本问卷旨在了解您对相关企业社会责任实践的关注与评价，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务社会。

Q1:您目前是以下哪家金融或保险公司的客户？

国有大型银行（如工、农、建、中、邮储）

股份制商业银行（如招商、浦发、兴业等）

城市商业银行/农村信用社

大型保险公司（如平安、国寿、太保等）

其他金融机构

非以上机构客户

Q2:您是否关注过您所接触的金融或保险公司发布的社会责任报告或相关新闻？

非常关注，会主动查阅

比较关注，偶尔看到会留意

一般，不太主动关注

几乎不关注

完全不了解

Q3:您认为金融保险企业在履行社会责任时，以下哪个领域最为重要？

普惠金融（服务小微企业、农村、低收入群体）

绿色金融（支持环保、节能减排项目）

消费者权益保护与金融知识普及

员工关怀与职业发展

社会公益与慈善捐赠

Q4:总体而言，您对所接触的金融保险企业在履行社会责任方面的表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您通过哪些渠道了解到金融保险企业的社会责任信息？（可多选）

企业官方网站/社会责任报告

新闻媒体报道

社交媒体（微博、微信公众号等）

线下网点宣传材料

朋友/同事推荐

从未了解过

Q6:当您得知一家金融保险企业积极履行社会责任（如开展公益、保护环境）时，会提升您对其的好感度吗？

会显著提升

会有所提升

影响不大

不会提升，更看重产品本身

Q7:您有多大意愿向亲友推荐您认为社会责任表现良好的金融保险企业？（0分完全不愿，10分极愿意推荐）

选项1

Q8:您认为金融保险企业的社会责任实践，对您选择其产品或服务的影响有多大？

是重要决定因素

是考虑因素之一，但非首要

有轻微影响

基本没有影响

完全不影响

Q9:您希望金融保险企业在社会责任方面加强哪些工作？（可多选）

增加对实体经济和中小企业的金融支持

投资更多绿色、可持续项目

提升产品透明度，减少销售误导

加强金融消费者教育与风险提示

开展更多社区服务与公益活动

保障员工权益，促进多元与包容

Q10:您认为当前金融保险行业在社会责任方面的信息披露是否充分、透明？

非常充分透明

比较充分透明

一般

不太充分透明

非常不透明

Q11:如果一家金融保险企业因社会责任缺失（如环境污染、不当销售）被曝光，会影响您继续使用其服务吗？

会立即停止使用

会慎重考虑更换

会有负面影响，但可能继续使用

基本不影响

完全不关心

Q12:对于金融保险企业如何更好地履行社会责任，并让用户感知到其价值，您有什么具体的建议？

填空1

Q13:您认为第三方机构（如媒体、评级机构）对企业社会责任的评价，对您的认知影响大吗？

影响很大，会参考其评价

有一定参考价值

影响一般

基本不参考

完全不信任

Q14:您是否愿意为社会责任表现更优的金融保险产品或服务支付略高的费用或接受略低的收益？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您对本次调研问卷的设计和内容满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

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