金融保险企业社会责任认知调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于金融保险行业企业社会责任(CSR)的认知调研。您的宝贵意见将有助于我们了解公众对行业社会责任的看法。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的参与!

Q1:请问您是否购买过金融或保险产品(如银行存款、理财、基金、人寿保险、车险等)?

是,目前持有
是,曾经持有但目前已无
否,从未购买

Q2:当提到金融保险企业的“社会责任”时,您首先会联想到哪些方面?(最多选3项)

诚信经营,保护消费者权益
提供普惠金融产品,服务小微企业/弱势群体
绿色金融,支持环保和可持续发展项目
员工关怀与职业发展
积极参与社会公益与慈善捐赠
依法纳税,贡献财政收入
不清楚/没概念

Q3:在您看来,金融保险企业履行社会责任,对提升其品牌形象和公众信任度有多重要?

非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要

Q4:您是否关注过您所购买产品或服务的金融保险企业发布的社会责任报告或相关新闻?

经常关注
偶尔关注
听说过但没具体看过
从未关注

Q5:请对以下陈述的认可程度进行评分(1分表示非常不认可,5分表示非常认可):“金融保险企业应将社会责任融入其核心业务战略,而不仅仅是做慈善。”

分数
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Q6:您认为目前金融保险行业在履行社会责任方面的整体表现如何?

非常出色,是行业的表率
表现良好,有积极行动
表现一般,仍有很大提升空间
表现较差,流于形式
不了解,无法评价

Q7:您通常通过哪些渠道了解到金融保险企业的社会责任信息?(最多选3项)

企业官方网站/社会责任报告
新闻媒体(电视、报纸、网络新闻)
社交媒体(微博、微信公众号等)
产品宣传材料或客户经理介绍
亲朋好友的口口相传
几乎没接触过相关信息

Q8:如果一家金融保险企业积极履行社会责任(如开发绿色信贷、开展金融知识普及等),这会增加您选择其产品或服务的意愿吗?

会显著增加
会略微增加
没有影响
可能会减少(担心成本转嫁)
不确定

Q9:请对以下陈述的认可程度进行评分(1分表示非常不认可,5分表示非常认可):“金融消费者权益保护是企业最重要的社会责任之一。”

分数
标签

Q10:您认为金融保险企业在消费者权益保护方面,最需要加强哪些工作?(最多选3项)

产品信息透明,无隐藏条款
销售过程规范,无误导宣传
建立便捷高效的投诉处理机制
保护客户个人信息与隐私安全
提供适合的、非过度复杂的产品
对弱势群体(如老年人)提供特别保护

Q11:您是否愿意为履行社会责任表现更好的金融保险企业的产品或服务支付略高的费用或接受略低的收益?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q12:基于您目前的了解,您向朋友或家人推荐一家重视社会责任的金融保险企业的意愿有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q13:您认为金融保险企业参与社会公益(如捐款、志愿者活动)的主要动机是什么?

真诚回馈社会,承担企业公民责任
提升品牌形象和声誉
应对政府或监管要求
是一种营销手段
说不清

Q14:请对以下陈述的认可程度进行评分(1分表示非常不认可,5分表示非常认可):“监管机构应强制要求大型金融保险企业披露其社会责任履行情况。”

分数
标签

Q15:在“绿色金融”或“可持续金融”方面,您希望金融保险企业优先开展哪些业务?(最多选3项)

为可再生能源项目提供融资
发行绿色债券
推出环保主题的保险产品(如新能源汽车险)
将环境风险纳入投资决策(ESG投资)
自身运营节能减排(如无纸化办公)
对此领域不了解

Q16:您认为金融保险企业的社会责任表现,是否会影响其长期经营稳定性和抗风险能力?

有非常积极的影响
有比较积极的影响
影响不大
可能有负面影响(增加成本)
不清楚

Q17:对于金融保险企业更好地履行社会责任,您还有哪些具体的期望或建议?

填空1

Q18:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专
本科
硕士及以上

Q20:您目前的职业状况是?

在校学生
企业职员
政府/事业单位员工
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他
金融保险企业社会责任认知调查
介绍
本模板旨在提供金融保险行业企业社会责任(CSR)认知的标准化调研方案。帮助您评估公众认知、分析消费者期望、洞察行业表现,适合金融保险企业和监管机构开展社会责任战略规划。
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