金融保险用户社会责任认知调研

金融保险用户社会责任认知调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于金融保险产品用户对社会责任认知的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动行业向更负责任、更可持续的方向发展。本问卷所有信息仅用于研究分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您是否购买过金融保险产品（如寿险、健康险、财产险、投资型保险等）？

是，目前持有

是，但已不再持有

从未购买过

Q3:在您看来，金融保险机构（如保险公司、银行）是否应承担社会责任？

非常应该，是其核心职责之一

应该，是商业运营的一部分

可有可无，主要看其商业表现

不应该，其唯一责任是盈利

Q4:您认为金融保险机构的社会责任主要体现在哪些方面？（可多选）

提供普惠金融产品，服务弱势群体

投资绿色、环保、可持续发展项目

公司治理透明，诚信经营

保护客户数据隐私与安全

积极参与社区公益与慈善

保障员工权益与发展

应对气候变化等全球性挑战

其他

Q5:在选择金融保险产品或服务时，您会关注该机构的社会责任表现（如ESG评级、公益行动）吗？

会，是重要决策因素

会考虑，但非决定性因素

偶尔会留意

几乎不关注

完全不在意

Q6:请对您目前了解或持有的金融保险机构在社会责任方面的表现进行整体评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:您是否愿意为具有良好社会责任记录的金融保险产品支付略高的费用或接受略低的收益？

非常愿意

比较愿意

一般，取决于溢价幅度

不太愿意

完全不愿意

Q8:您通常通过哪些渠道了解金融保险机构的社会责任信息？（可多选）

机构官方网站/社会责任报告

新闻媒体

社交媒体（微博、微信公众号等）

朋友/家人推荐

金融理财平台或APP

监管机构公告

几乎不主动了解

Q9:您认为当前金融保险机构在社会责任方面的信息披露是否足够透明、易懂？

非常透明易懂

比较透明

一般，信息繁杂难懂

不太透明

非常不透明，无从得知

Q10:从0到10分，您有多大可能性向他人推荐一家在社会责任方面表现卓越的金融保险机构？

选项1

Q11:如果一家金融保险机构被曝出有负面社会责任事件（如环境污染、数据泄露、欺诈客户等），您会如何处理与其的关系？

立即终止所有业务并更换机构

视事件严重程度和后续处理决定

继续观望，暂不行动

只要不影响我的利益，无所谓

不清楚

Q12:您希望金融保险机构在履行社会责任时，优先在哪些领域加大投入？（可多选）

金融知识普及与教育

支持小微企业/乡村振兴

绿色金融与低碳转型

健康保障与公共卫生

养老金融与社区服务

科技向善与数字包容

灾害救助与应急响应

其他

Q13:您认为推动金融保险机构更好地履行社会责任，最重要的力量来自？

政府监管与政策引导

消费者/投资者的选择与压力

机构自身的价值观与战略

媒体与公众的监督

国际标准与同行竞争

Q14:对于金融保险机构如何将社会责任更好地融入其产品与服务中，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:总体而言，您对未来中国金融保险行业的社会责任表现是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

非常没有信心

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