金融保险行业用户社会责任认知调研

金融保险行业用户社会责任认知调研

您好！我们正在进行一项关于金融保险行业用户社会责任认知的学术调研。本问卷旨在了解您对金融保险机构履行社会责任方面的看法与期望。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否购买或持有金融保险产品（如储蓄、理财、保险等）？

是，且经常使用

是，但较少使用

否，但未来有考虑

否，且无此打算

Q3:在您看来，金融保险机构最重要的社会责任是什么？

提供安全、可靠的产品与服务

保护消费者权益与信息隐私

促进普惠金融，服务弱势群体

践行绿色金融，支持可持续发展

诚信经营，维护市场稳定

Q4:您通常通过哪些渠道了解金融保险机构的社会责任信息？（可多选）

机构官方网站/年报

新闻媒体报道

社交媒体（如微博、微信公众号）

朋友/家人推荐

线下宣传活动

几乎不关注

Q5:总体而言，您对当前国内金融保险机构履行社会责任的整体表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为金融保险机构在“保护消费者权益”（如透明收费、公平交易、投诉处理）方面做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不了解

Q7:您认为金融保险机构在“践行绿色金融”（如绿色信贷、绿色保险、投资环保项目）方面做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

不了解

Q8:当您选择金融保险产品时，机构的社会责任表现（如公益形象、环保举措）会影响您的决策吗？

是，非常重要的影响因素

是，会作为参考因素之一

影响很小，主要看产品本身

完全不影响

Q9:您认为金融保险机构应优先在哪些领域加大社会责任投入？（可多选）

金融知识普及与消费者教育

乡村振兴与普惠金融服务

应对气候变化与环境保护

员工权益保障与职业发展

数据安全与隐私保护

社区公益与慈善捐赠

Q10:您是否信任金融保险机构发布的社会责任报告或相关宣传？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q11:如果0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能推荐”，您有多大可能向他人推荐一家社会责任表现优秀的金融保险机构？

选项1

Q12:您认为金融保险机构的社会责任行为，对其长期商业成功有何影响？

有非常积极的正向影响

有比较积极的影响

影响不大

可能增加成本，带来负面影响

说不清楚

Q13:如果一家金融保险机构因社会责任缺失（如数据泄露、欺诈销售）被曝光，您会如何应对？

立即终止与其所有业务

减少或暂停新业务，观望处理结果

只要我的产品不受直接影响，就继续持有

不关心，照常使用

Q14:对于金融保险机构更好地履行社会责任，您有什么具体的建议或期望？（选填）

填空1

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