金融保险用户科技产品接受度调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前使用金融保险类科技产品（如手机银行、保险APP、理财平台等）的频率是？

Q3:您主要通过哪种渠道了解或使用金融保险科技产品？

Q4:您使用金融保险科技产品主要为了满足哪些需求？（可多选）

Q5:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的金融保险科技产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q6:请对您最常使用的金融保险科技产品的“操作便捷性”进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q7:请对您最常使用的金融保险科技产品的“界面设计与美观度”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对您最常使用的金融保险科技产品的“功能丰富度与实用性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您在使用金融保险科技产品时，最关注哪方面的安全性？

Q10:您认为当前使用的产品在哪些方面有待改进？（可多选）

Q11:对于人工智能（AI）提供的投资建议或保险方案，您的信任度如何？

Q12:您是否愿意尝试使用基于区块链技术的金融保险产品（如数字保单、智能合约理赔）？

Q13:您对生物识别技术（如人脸识别、指纹识别、声纹识别）在金融保险交易中的应用态度是？

Q14:当遇到复杂的金融保险业务（如大额理财、复杂条款的保险）时，您更倾向于？

Q15:您对未来金融保险科技产品最期待的一项创新功能或服务是什么？（请简要描述）

Q16:如果有新产品集成了您常用的生活服务（如健康管理、汽车服务等），是否会增加您使用该金融保险产品的兴趣？

Q17:您认为金融保险机构在推广科技产品时，最有效的用户教育方式是？

Q18:哪些因素可能阻碍您更深入地使用或尝试新的金融保险科技产品？（可多选）

Q19:请对您最常使用的金融保险科技产品的“客户服务质量（含在线客服、智能客服）”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:总体来看，您认为科技对您管理个人金融和保险事务的帮助有多大？

Q21:您是否有其他关于金融保险科技产品使用体验、建议或担忧希望与我们分享？