金融保险用户科技产品接受度调查

金融保险用户科技产品接受度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于金融保险领域科技产品接受度的调研，旨在了解您对相关产品的使用体验与看法。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前是否购买或持有任何金融保险产品（如寿险、财险、健康险、理财等）？

是

否

Q3:您主要通过哪种渠道了解或购买金融保险产品？

线下代理人/经纪人

银行柜台

保险公司官网

手机App（如保险公司官方App、第三方平台）

电话销售

其他

Q4:您对目前使用的金融保险相关手机App或网站的总体满意度如何？

分数

标签

Q5:您在使用金融保险科技产品（如App、智能客服、在线核保等）时，最看重哪些功能？

操作简单便捷

信息清晰透明

安全保障性高

个性化推荐

客服响应及时

理赔/赎回流程快

产品种类丰富

其他

Q6:您是否愿意尝试通过人工智能（AI）客服进行保险咨询或理赔协助？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q7:您对使用可穿戴设备（如智能手表）数据来定制个性化健康保险方案的态度是？

非常接受，乐于分享数据以获得更优方案

比较接受，但会关注数据隐私

中立，视具体情况而定

不太接受，担心隐私泄露

完全不接受

Q8:您认为区块链技术在保险理赔（如提高透明度、防欺诈）方面的应用前景如何？

前景广阔，非常看好

有一定前景

不确定

前景有限

不看好

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您正在使用的金融保险科技产品？

选项1

Q10:您认为当前金融保险科技产品在哪些方面最需要改进？

界面设计/用户体验

系统稳定性与速度

隐私与数据安全

人工客服支持

产品说明的易懂性

个性化服务能力

创新功能（如VR看房投保、智能定损）

其他

Q11:对于涉及大额交易的保险或理财操作，您更倾向于哪种方式完成？

完全线上自助完成

线上操作，但需人工客服实时辅助确认

线上线下结合（线上了解，线下签约）

完全线下与专业人员面对面办理

Q12:您是否了解或使用过“保险科技”（InsurTech）相关的新兴服务（如基于使用量定价的UBI车险、短期碎片化保险等）？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解

完全没听说过

Q13:当您看到关于金融保险产品的线上广告（如信息流广告、短视频广告）时，通常如何反应？

如果感兴趣会点击详细了解

会留意但不会立即行动

通常忽略

感到反感并关闭

Q14:您对金融保险机构未来推出哪些类型的科技产品或服务抱有最大期待？

填空1

Q15:总体而言，您对金融保险行业拥抱数字化、智能化的趋势持何种态度？

非常积极，认为能极大提升效率与体验

比较积极，但希望稳步推进

中立，观望其发展

比较谨慎，担心风险与问题

非常消极，更信赖传统方式

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