金融保险用户人工智能态度及广告效果调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于金融保险行业人工智能应用态度及广告效果的研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化相关服务与宣传。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您目前是否使用过任何金融或保险类产品/服务？（例如：银行存款、理财、贷款、车险、寿险等）

是

否

Q2:您主要通过哪些渠道了解金融保险产品或服务信息？（可多选）

电视广告

社交媒体（微信、微博、抖音等）

搜索引擎（百度、谷歌等）

金融机构官网/APP

朋友/家人推荐

线下网点/代理人

其他

Q3:在您印象中，近期是否看到过关于“人工智能（AI）在金融保险领域应用”的广告或宣传内容？

频繁看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q4:当您看到提及“人工智能”的金融保险广告时，您的第一感觉是？

更先进、更高效，值得信赖

概念炒作，不太可信

与我关系不大，不太关心

感到好奇，想了解更多

担心个人信息安全

Q5:您认为人工智能在金融保险领域最能带来价值的是哪个方面？

7x24小时智能客服，快速解答问题

个性化产品推荐与理财规划

自动化核保与快速理赔

智能风控，保障资金安全

降低服务成本，使产品更优惠

Q6:总体而言，您对人工智能技术应用于金融保险服务的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q7:您最看重金融保险机构使用人工智能时，应保障哪些方面？（可多选）

数据安全与隐私保护

决策过程的透明度与可解释性

服务的准确性与可靠性

保留人工服务的选项

对特殊人群（如老年人）的适应性

Q8:如果一家保险公司推出由AI主导的“智能定损理赔”服务，声称能极大缩短理赔时间，您会愿意尝试吗？

非常愿意，乐于尝试新技术

比较愿意，但会先观察一下

不太愿意，更相信人工处理

完全不愿意

Q9:您认为当前金融保险领域关于AI的广告宣传，在帮助您理解AI实际能做什么方面，效果如何？

非常清晰，让我明白了AI的具体价值

比较清晰，但有些地方比较模糊

不太清晰，感觉更多是噱头

非常混乱，完全看不懂

Q10:一则强调“AI智能投顾”的理财广告，最可能吸引您点击或进一步了解的原因是？

承诺更高的投资回报率

强调低门槛和个性化服务

展示其算法的历史优异表现

由我信任的金融机构或专家背书

设计简洁、科技感强的广告画面

Q11:基于您目前的了解，您有多大可能向朋友推荐使用了人工智能技术的金融保险产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您希望未来在哪些金融保险场景中看到更多人工智能的应用？（可多选）

防诈骗与交易安全监控

健康管理与个性化保费定价

养老规划与财富传承

简化复杂的投保与申请流程

教育用户理解金融知识

Q13:您认为，在金融保险广告中，如何呈现人工智能技术最能打消您的疑虑？

用真实用户案例展示效果

清晰解释AI如何工作及边界

强调机构在安全与合规上的投入

提供无风险的体验试用

邀请权威第三方进行认证

Q14:对于金融保险机构利用人工智能进行服务创新和广告宣传，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:最后，请问您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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