金融保险用户人工智能态度与活动效果评估问卷

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对人工智能在金融保险领域应用的态度，并评估相关活动的效果。您的回答将完全匿名，仅用于整体分析，帮助我们改进服务。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您是否了解人工智能（AI）在金融或保险领域的应用？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:您对人工智能技术（如智能客服、智能核保、智能投顾等）的总体态度是？

非常欢迎，认为能提升效率

比较欢迎，愿意尝试

中立，持观望态度

有些担忧，如隐私问题

非常担忧，倾向于传统方式

Q3:您认为人工智能在金融保险领域，最可能为您带来哪些好处？（可多选）

更快速的服务响应

更个性化的产品推荐

更便捷的流程（如自动理赔）

更低的成本或更优惠的价格

更客观的风险评估

其他

Q4:您对人工智能在金融保险应用中，最关心哪些潜在风险或问题？（可多选）

个人隐私和数据安全

决策过程不透明（“黑箱”问题）

可能出现的算法偏见或歧视

技术故障或系统错误

导致人工服务减少或失业

其他

Q5:您是否曾参与过我们举办的关于“人工智能与金融保险”的线上或线下活动（如讲座、沙龙、产品体验会等）？

是，参加过

否，没参加过

Q6:如果您参加过相关活动，请对活动的整体组织安排（如时间、地点、流程）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:如果您参加过相关活动，请对活动内容的专业性和实用性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:通过参与活动或日常接触，您认为我们关于人工智能应用的介绍是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较晦涩

非常难以理解

Q9:活动或相关宣传是否增强了您对我们公司运用人工智能技术的信任感？

显著增强

有所增强

没有变化

有所减弱

显著减弱

Q10:在了解人工智能后，您未来使用我们智能服务（如AI客服、智能核保）的意愿如何？

非常愿意尝试

比较愿意，视情况而定

一般，没有特别倾向

不太愿意

完全不愿意

Q11:基于您目前的了解，您有多大可能向朋友或家人推荐我们提供的、融合了人工智能技术的金融保险产品或服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您希望通过哪些渠道了解更多关于金融保险人工智能的信息？（可多选）

公司官网/APP

微信公众号/视频号

线下沙龙/讲座

在线直播课程

行业报告/白皮书

客户经理一对一沟通

其他

Q13:您对我们未来举办人工智能相关主题活动，有什么具体的建议或期待？（例如：希望讲解什么主题？以何种形式？）

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前持有的主要金融或保险产品类型是？（可多选）

人寿保险

健康/医疗保险

财产保险（如车险、家财险）

储蓄/理财产品

股票/基金等投资产品

其他

暂无

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